Организационное поведение. Учебное пособие. Артамонова Н.В - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

16
адекватно понятых конфликтов. Начальники отделов могут пойти на
компромисс и договориться о том, что следующий интересный проект
достанется «пострадавшему» отделу или путем переговоров вырабо-
тать приемлемый для двух сторон вариант управления конфликтом, про-
вести диагностику его остроты. Модель диагностики остроты конфлик-
тной ситуации предполагает анализ ее основных характеристик.
Характеристики конфликтной ситуации:
характер разногласий (принципиальные или незначительные);
размер ожидаемого выигрыша (потери);
взаимозависимость сторон конфликтной ситуации;
продолжительность конфликта (продолжительность конфликтов кон-
фликтующих сторон);
структура и организованность противоборствующих сторон;
участие третьей стороны;
субъективная оценка динамики конфликта.
Выработка рациональной стратегии интеграции профессиональной
деятельности и семейной жизни предполагает анализ основных источ-
ников семейных конфликтов. Основной источник таких конфликтов –
нехватка времени, т.е. слишком много времени, по мнению семьи, за-
нимает работа, слишком мало внимания и времени уделяется домаш-
ним делам, тому или иному члену семьи. Второй по значимости источ-
ник связан с характером работы и усталостью, наличием текущих про-
блем и их эмоциональным переживанием во внерабочее время (прояв-
ление депрессии, вспыльчивости, агрессивности, грубости к членам
семьи). Третий источник конфликтов – неравенство ролей, положения,
авторитета того или иного работника на службе и в семье. Достаточно
распространенный случай: женщина – руководитель, лицо, применяю-
щее в организации наиболее ответственные решения, дома всю домаш-
нюю работу выполняет одна, муж и дети часто злоупотребляют команд-
ным тоном в общении с ней. Анализ характеристик семейной конфлик-
тной ситуации позволяет диагностировать ее глубину и только затем
приступать к поиску путей выхода (рис. 5).
Выходу из конфликта способствует:
восприятие объективного плана конфликтной ситуации;
восприятие конфликтной ситуации с позиций другой стороны (уча-
стников) конфликта;
выбор стратегии и средства решения проблемы или воздействия на
участника конфликта (рис. 6).

Страницы