Составители:
Рубрика:
11
На рис. 3 организационные характеристики, способствующие воз-
никновению конфликтов, расширены и дополнены двумя группами пред-
вестников и причин конфликтов.
Индивидуальные
характеристики
Ситуационные
характеристики
Организационные
характеристики
Ценности
Установки
Потребность
Индивидуальные
способности
Восприятие
Степень
взаимодействия
Потребность
в согласии
Различия в ситуациях
Коммуникации
Неопределенность
ответственности
Специализация
Дифференциация
Ограниченные ресурсы
Цели
Зависимость задач
Политика и правила
Вознаграждения
Рабочие места
Рис. 3. Взаимосвязь предвестников и причин конфликта
2. Ситуативная основа конфликтов
К ситуативным основам возникновения конфликтов можно отнести
следующее:
неудовлетворенность актуальной потребности;
утомление, усталость;
чувство неопределенности, неуверенности.
Отмечается, что конфликты часто возникают при технологической
взаимозависимости, когда при выполнении задания достижение цели
работником или группой зависит от одного или нескольких людей, а
также при властной или ценностной асимметрии этих работников, воз-
никающих из-за различия их статуса или ценностей.
Многие конфликты развиваются, проходя одни и те же стадии (рис. 4).
В то же время схема может быть и иной: предшествующие условия, вос-
приятие и переживание конфликтной ситуации, проявления конфликта,
его прекращение или разрешение конфликтной ситуации, последствия.
3. Восприятие конфликта
В конфликтной ситуации люди ощущают потенциальное несогла-
сие, фрустрацию, раздражение, злость, тревогу. Важнейшим свидетель-
ством восприятия ситуации как конфликтной является испытываемое
участниками взаимодействия ощущение угрозы. Чаще всего оценка ситу-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
