Управление качеством. Аюшеева А.О - 36 стр.

обучающей группе (совокупности реальных или                  подбирать. Но из общих соображений ясно, что эта
искусственно сконструированных объектов) получать            функция должна быть возрастающей .
правильный порядок предпочтительности. Существуют                   Связь с ценой может быть более сложной, цена
многочисленные       математические         процедуры    и   может входить в комплексный показатель качества (с
компьютерные программы для наилучшего подбора                обратным знаком или обратная величина, поскольку
неизвестных коэффициентов по заданным объектам,              повышение цены нежелательно). Тогда повышение цены
заранее расположенным в порядке предпочтительности.          при сохранении всех других показателей очевидно
Эти методы созданы в хорошо разработанной к                  приводит к снижению качества.
настоящему времени теории экспертных систем. После                 Квалиметрия обобщает опыт, накопленный в тех
подбора коэффициентов выражение               для F можно    областях, где обязательно требовалось оценивать уровень
использовать в вычислениях комплексного показателя           качества количественно (в соревнованиях, конкурсах,
качества новых объектов, относительное интегральное          тендерах) и позволяет распространять отработанные в этой
качество которых заранее неизвестно и подлежит               науке методы на все области, в которых нужно принимать
определению. Очевидно, что в этих случаях комплексный        решения о перспективности тех или иных направлений,
показатель получается в шкале порядков.                      принципиальных и технических решений, оценивать
       Аддитивная форма комплексного показателя              показатели технического прогресса и иногда влиять на
качества - не единственно возможная. Определенное            ценовую политику.
распространение получила мультипликативная форма,
когда комплексный показатель качества представляется в             7. Вопросы эффективности качества
виде произведения степеней единичных показателей
качества                                                            Очевидно, что повышение или даже стабилизация
                      F = Π yi ; lg yi = bi xi,              качества на определенном уровне дается не даром. Как
где bi -коэффициенты, которые подлежат подбору на            подробно говорилось выше, необходимы затраты на
обучающей группе.                                            создание новых структур на предприятиях, на расширение
Подобные      выражения      широко      используются    в   штатов, на приобретение компьютерной техники и средств
нормировании, когда вычисляется стоимость продажи или        связи, нового оборудования для контроля и диагностики,
аренды помещений, причем нужно учитывать большое             на дополнительное обучение персонала, на получение
число влияющих факторов: площадь, высота потолков,           сертификатов соответствия и на многое другое. То
этаж, близость магистралей, удобство подъезда и т.д.         положительное,    что   приобретается    в   результате
Нередко     используются      комбинированные       формы,   повышения или сохранения качества отражается в
аддитивно-мультипликативные. Если удается свести все         технических условиях, количественный эффект по
единичные показатели качества к одному комплексному F,       показателям продукции удобно представлять в виде
то тогда есть все основания для того, чтобы использовать     совокупности    немногих    комплексных     показателей
его для назначения цены C. Правда, функция g                 качества.
зависимости C = g(F) не обязана быть линейной, ее нужно             Но необходим более широкий взгляд на

                                                       71    72