Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 102 стр.

кационного процесса: регулирование коммуникационного потока, встре-
чи с одним или несколькими подчиненными, а также их общие собрания
по поводу распределения рабочих заданий и обсуждения предстоящих
преобразований и т.д.
      в) Системы обратной связи. Обратная связь помогает улучшить
не только межличностные, но и организационные коммуникации. На
практике применяются различные типы систем обратной связи: посеще-
ния подразделений предприятия сотрудниками других его подразделе-
ний (например, производственных цехов сотрудниками головного офиса
компании) и опросы сотрудников.
      г) Системы сбора предложений. Эти системы применяются для
облегчения восходящих коммуникаций и дают каждому сотруднику ор-
ганизации возможность выдвинуть свои идеи по поводу повышения эф-
фективности ее деятельности. В идеале созданная на предприятии систе-
ма должна обеспечивать не только сбор предложений, но и возможность
объяснить персоналу, почему одни предложения приняты, а другие нет, а
также вознаградить сотрудников за ценные идеи.
      д) Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи. В
крупных организациях часто публикуются ежемесячные издания с ин-
формацией для персонала: обзоры предложений по вопросам менедж-
мента, обсуждение проблем охраны здоровья, ответы руководителей на
вопросы рядовых работников и т.д. Традиционные печатные издания се-
годня дополняют видеогазеты.
      е) Новые информационные технологии. Колоссальное влияние на
распространение и сбор информации на предприятиях оказали компью-
терные и телекоммуникационные технологии, позволившие быть в непо-
средственном контакте находящимся на расстоянии (иногда очень значи-
тельном) сотрудникам.


     Вопросы и задания для самопроверки

1.  В чем состоят сущность и цели координации?
2.  Раскройте содержание модели процесса коммуникации.
3.  Каким образом можно классифицировать коммуникации?
4.  Охарактеризуйте причины, побуждающие людей вступать в неформальные от-
    ношения на работе, и признаки неформальных организаций.
5. Опишите барьеры, снижающие эффективность межличностных коммуникаций и
    способы их преодоления.
6. Как осуществляется горизонтальное разделение труда на предприятии?
7. Что вам известно о вертикальном разделении труда?
8. Дайте определение диапазона контроля.
9. Покажите соотношение между горизонтальной, вертикальной координацией и
    интеграцией.
10. Какие барьеры препятствуют эффективным организационным коммуникациям?
    За счет каких мер менеджеры могут обойти эти барьеры?

                                   102