Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 103 стр.

                      Тема 6. КОНТРОЛЬ

        6.1 Природа, цель и характеристики контроля

      Слово «контроль» в основном вызывает негативную реакцию, по-
скольку для многих означает ограничение, принуждение и подчинение.
Из-за этого контроль как функция менеджмента находит наименьшее
понимание.
      Контроль – процесс обеспечения достижения организацией ее це-
лей. Менеджер начинает выполнять функцию контроля с момента созда-
ния организации и формулирования ее целей.
      Необходимым контроль делают следующие факторы:
      а) Неопределенность. Планы и организационные структуры лишь
иллюстрируют существующее у менеджеров видение будущего органи-
зации. Однако многое может помешать реализации планов: изменение
законодательства, доминирующих в обществе ценностей, технологий,
условий конкуренции и других переменных внешней среды. Немало не-
определенности и в деятельности самой организации: так, разделение
труда может способствовать появлению проблем координации и трений
между рабочими группами; до сих пор менеджеры не могут точно про-
гнозировать реакцию работников на инструкции и команды, расширение
полномочий и действия руководства; кроме того, значительную долю ра-
боты выполняют люди, неспособные, в отличие от машин, действовать
абсолютно точно.
      б) Предотвращение кризисных ситуаций. Каждой организации
необходимо выявлять ошибки и исправлять их до того, как они приведут
к кризису и помешают ей достичь намеченных целей.
      в) Стимулирование успеха. Сравнивая достигнутые результаты с
запланированными, менеджмент выявляет не только неудачи, но и явные
успехи организации, т.е. виды ее деятельности, внесшие наибольший
вклад в достижение поставленных целей. В результате становится воз-
можной довольно быстрая адаптация организации к требованиям дина-
мично меняющейся внешней среды.
      г) Всеобъемлющий характер контроля. Общие функции ме-
неджмента: планирование, организация, мотивация − тесно связаны с
ним и по сути своей являются частью общей системы контроля.
      Как уже говорилось (см. п. 1.5), существует три вида контроля:
предварительный, текущий и заключительный. Сейчас подробнее рас-
смотрим каждый из них:
      а) Предварительный контроль. Его основным механизмом явля-
ется реализация правил, процедур и политики, создающихся для под-
держки планов и требующих строгого соблюдения, поскольку это позво-
ляет убедиться, что деятельность организации идет в заданном направ-
лении.

                                103