Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

105
Чтобы выполнять свою основную задачу (способствовать дости-
жению целей организации), контроль должен обладать рядом харак-
теристик:
а) Стратегический характер. Деятельность, не имеющую страте-
гического значения, следует измерять нечасто, и об отклонениях можно
никому не сообщать, пока они не станут серьезными. Если же деятель-
ность имеет стратегическое значение, то контроль над ней обязателен,
даже если измерить и оценить ее очень сложно.
б) Сосредоточенность на результатах. Процесс контроля счита-
ется эффективным, если организация фактически достигает желаемых
целей и способна сформулировать новые цели, которые позволят ей вы-
жить в будущем.
в) Соответствие. Контроль должен соответствовать контроли-
руемому с его помощью виду деятельности, объективно измерять и оце-
нивать то, что действительно важно.
г) Своевременность. Эффективная система контроля обеспечивает
нужной информацией соответствующих сотрудников до возникновения
кризисной ситуации.
д) Гибкость. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гиб-
ким, чтобы его можно было адаптировать к текущим изменениям.
е) Простота. Самой эффективной является наиболее простая в
применении система контроля. При ее создании необходимо учитывать
потребности и возможности людей, которые будут осуществлять кон-
троль и взаимодействовать с системой контроля. Чрезмерная сложность
ведет к путанице, а это равноценно отсутствию всякого контроля.
ж) Экономичность. Любые издержки организации должны в ре-
зультате увеличивать ее выгоды и приближать к достижению ее целей.
Следовательно, если совокупные издержки на систему контроля превы-
шают приносимые ею выгоды, от нее следует отказаться или ввести ме-
нее строгий контроль.
6.2 Процесс контроля
Процесс контроля включает в себя три этапа, представленных на
рис. 24.
УСТАНОВЛЕНИЕ
СТАНДАРТОВ
ИЗМЕРЕНИЕ
ФАКТИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ
И СРАВНЕНИЕ ИХ
СО СТАНДАРТАМИ
ПРОВЕДЕНИЕ
КОРРЕКТИРУЮЩИХ
ДЕЙСТВИЙ
Рис. 24 
      Чтобы выполнять свою основную задачу (способствовать дости-
жению целей организации), контроль должен обладать рядом харак-
теристик:
      а) Стратегический характер. Деятельность, не имеющую страте-
гического значения, следует измерять нечасто, и об отклонениях можно
никому не сообщать, пока они не станут серьезными. Если же деятель-
ность имеет стратегическое значение, то контроль над ней обязателен,
даже если измерить и оценить ее очень сложно.
      б) Сосредоточенность на результатах. Процесс контроля счита-
ется эффективным, если организация фактически достигает желаемых
целей и способна сформулировать новые цели, которые позволят ей вы-
жить в будущем.
      в) Соответствие. Контроль должен соответствовать контроли-
руемому с его помощью виду деятельности, объективно измерять и оце-
нивать то, что действительно важно.
      г) Своевременность. Эффективная система контроля обеспечивает
нужной информацией соответствующих сотрудников до возникновения
кризисной ситуации.
      д) Гибкость. Контроль, как и планы, должен быть достаточно гиб-
ким, чтобы его можно было адаптировать к текущим изменениям.
      е) Простота. Самой эффективной является наиболее простая в
применении система контроля. При ее создании необходимо учитывать
потребности и возможности людей, которые будут осуществлять кон-
троль и взаимодействовать с системой контроля. Чрезмерная сложность
ведет к путанице, а это равноценно отсутствию всякого контроля.
      ж) Экономичность. Любые издержки организации должны в ре-
зультате увеличивать ее выгоды и приближать к достижению ее целей.
Следовательно, если совокупные издержки на систему контроля превы-
шают приносимые ею выгоды, от нее следует отказаться или ввести ме-
нее строгий контроль.


                      6.2 Процесс контроля

      Процесс контроля включает в себя три этапа, представленных на
рис. 24.

                               ИЗМЕРЕНИЕ
                                                       ПРОВЕДЕНИЕ
  УСТАНОВЛЕНИЕ          ФАКТИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ
                                                     КОРРЕКТИРУЮЩИХ
   СТАНДАРТОВ               И СРАВНЕНИЕ ИХ
                                                        ДЕЙСТВИЙ
                            СО СТАНДАРТАМИ


                                Рис. 24


                                 105

Страницы