Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 40 стр.

нальной экономике по состоянию на середину 2008 г. составляет около
17 %, тогда как, например, в западных странах данный показатель дохо-
дит до 50 %). В связи с этим в мае 2008 г. вышел Указ Президента, в со-
ответствии с которым проверки малых предприятий (за исключением на-
логовых) могут проводиться не чаще одного раза в три года, а любая до-
полнительная проверка становится возможна только при наличии специ-
ального решения прокуратуры.
      3) Увеличение количества объединений, защищающих интере-
сы общественности. Последние десятилетия отмечены в странах Запада
ростом численности объединений, занятых защитой прав потребителей
(например, в США более 400 таких организаций, как специализирован-
ных, отстаивающих интересы потребителей какого-то товара, так и ши-
рокого профиля, в которые можно обратиться с любой проблемой). Рас-
тет и влияние, которое оказывают эти объединения на политическую и
экономическую сферы. Действия, направленные на защиту интересов
потребителей от недобросовестной деятельности коммерческих
структур, выражающейся в производстве некачественной продукции,
нарушении обязательств по ее гарантийному обслуживанию и т.п., по-
лучили название «консьюмеризм» (от латинского «consumptio» − по-
требление).
      15 марта (начиная с 1983 г.) отмечается Всемирный день защиты
прав потребителя. Зародилось это движение на Западе во второй полови-
не 1950-х гг. (первые законы о защите прав потребителей были приняты
в 1960-е гг.), в Россию оно пришло с началом построения в 1990-х гг.
рыночных отношений. Теперь у нас, как и в западных странах, есть За-
кон «О защите прав потребителей» (первая редакция которого была при-
нята 2 июня 1993 г.), создаются организации, помогающие потребителям
отстаивать свои права (на государственном уровне это Роспотребнадзор).
      Однако многие россияне до сих пор не знакомы с закрепленными
этим законом своими неотъемлемыми правами и процедурой их защиты
(как показывают исследования, только три из 100 обманутых потребите-
лей отстаивают свои права до конца, остальные не знают, как это сде-
лать). Тем же, кто через суд пытается получить компенсацию от нанес-
ших им урон предпринимательских структур, на многое пока рассчиты-
вать не приходится: по состоянию на 2008 г. максимальный размер вы-
плаченной российскому потребителю компенсации морального ущерба
составляет 150 тыс. руб., обычно же речь идет о суммах в несколько ты-
сяч рублей, которые не покрывают даже судебных издержек истцов. Рос-
сии пока не удалось достичь того, к чему пришли западные страны: в ре-
зультате проведения широкомасштабной кампании за права потребите-
лей в национальном сознании произошел сдвиг, который привел к по-
вышению этических требований, предъявляемых в сфере бизнеса, обще-
ственной и политической деятельности.


                                  40