Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 55 стр.

      б) В соответствии со вторым взглядом на процесс получения пол-
номочий, недостаточно факта их передачи, необходимо, чтобы работник
принял эти полномочия. Если подчиненный не признает власти менедже-
ра, передачи полномочий не происходит. Передав некие полномочия сво-
ему подчиненному, менеджер продолжает отвечать за общий итог работы
(именно с этим связаны отставки высокопоставленных чиновников и ру-
ководителей организаций при обнаружении в их ведомстве серьезных
нарушений, прямого отношения к которым они не имеют).
      Как уже было сказано, полномочия – это ограниченное право ис-
пользовать ресурсы и командовать людьми. В организации данные лими-
ты обычно определяются политикой, процедурами, правилами и должно-
стными инструкциями, изложенными в письменном виде или доведен-
ными до сотрудников устно. Лимиты полномочий по мере подъема по
иерархической лестнице организации расширяются, но даже высшее ру-
ководство имеет ограниченные полномочия (что определяется как внут-
ренними факторами: уже упомянутыми политикой, процедурами, прави-
лами и должностными инструкциями, − так и внешними: законодатель-
ством страны, в которой работает компания). Хотя на практике, конечно,
встречается превышение своих полномочий организациями или их от-
дельными сотрудниками.
      Взаимоотношения организационных полномочий делятся на
два типа: линейные и аппаратные (штабные). Подробно рассмотрим ка-
ждый из них:
      а) Линейные полномочия передаются непосредственно от выше-
стоящего лица к нижестоящим и далее к их подчиненным. Менеджер,
обладающий линейными полномочиями, имеет право в определенных
рамках принимать решения и действовать без согласования с начальст-
вом. Например, менеджер по сбыту, как правило, имеет право на оконча-
тельное решение о найме торгового агента и закрепление за ним обслу-
живания определенных клиентов предприятия.
      Делегирование линейных полномочий создает цепь инстанций –
иерархию уровней управления организации. Наиболее наглядный пример
линейных полномочий и цепи инстанций − это устройство военных ор-
ганизаций. Служебные отношения военных четко определены, иерархия
просматривается во всем, вплоть до формы и знаков отличия на ней.
      Линейные полномочия персонифицируют и упрощают взаимоот-
ношения подчиненных и руководства. Сотрудник, наделенный полномо-
чиями, берет на себя личную ответственность за выполнение определен-
ных функций, отвечая за их соответствующее выполнение перед выше-
стоящим сотрудником, наделившим его данными полномочиями. Каждый
работник знает, к кому он должен обратиться при возникновении про-
блем, связанных с выполнением его функций. Если непосредственный
начальник помочь не может, проблема по цепи инстанций, в строго опре-
деленном порядке, передается наверх. Сотрудники четко знают, кто и что

                                 55