Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 56 стр.

может и должен делать, таким образом деятельность организации четко
координируется.
      С координацией и линейными полномочиями связаны два
ключевых момента:
      1) Принцип единоначалия предполагает, что подчиненный полу-
чает распоряжения и отчитывается об их исполнении только перед од-
ним начальником. В соответствии с этим принципом в организации про-
цесс коммуникации между сотрудниками идет по цепи инстанций. Как
работник не может обратиться к руководителю высшего звена в обход
своего непосредственного начальника, так и руководитель высшего ранга
не может приказывать сотруднику низшего уровня, минуя его непосред-
ственное начальство. Конечно, на практике встречаются исключения из
этого правила, однако как базовый этот принцип используется на протя-
жении тысячелетий и доказал свою эффективность, именно поэтому его
придерживается большинство организаций.
      2) Ограничение нормы управляемости, т.е. количества работни-
ков, непосредственно подчиняющихся данному менеджеру. Норма управ-
ляемости устанавливается путем делегирования линейных полномочий.
Теоретики менеджмента уделяли этому вопросу большое внимание, по-
скольку практика менеджмента показывала, что слишком большая норма
управляемости мешает менеджерам выполнять задачи координации, кон-
тролировать деятельность, развивать и мотивировать подчиненных. Мно-
гие классики менеджмента считали оптимальной норму от семи до деся-
ти подчиненных, однако все та же практика показывает, что норма управ-
ляемости может сильно варьироваться. Эффективность руководства зави-
сит от таких факторов, как уровень менеджмента, характер решаемых за-
дач, личные характеристики подчиненных и способности руководителя.
      б) Аппаратные (штабные) полномочия вручаются специали-
стам, помогающим линейному менеджменту решать сложные задачи,
связанные с деятельностью организации.
      Штабной аппарат делится на три базовых типа:
      1) Консультативный аппарат создается, когда линейный ме-
неджмент сталкивается с проблемой, решение которой требует специ-
альных знаний и навыков. Он состоит из работников, приглашенных на
временной или постоянной основе для консультирования линейных ме-
неджеров по вопросам из области своей специализации. Чаще всего это
области права и новых технологий, а также кадровая сфера (найм новых
работников, тренинги и развитие существующего персонала).
      2) Сервисный аппарат используется в тех же областях, что и
консультативный; часто это происходит за счет расширения функций
консультативного аппарата и наделения его правом предоставлять ор-
ганизации определенные услуги. Наиболее распространенный вариант
сервисного аппарата − это отдел кадров, который ведет личные дела со-
трудников, подбирает и оценивает кандидатов на вакантные места, в том

                                 56