Менеджмент и маркетинг. Балахонова Е.В. - 57 стр.

числе и на уровне линейного менеджмента. Кроме того, сервисный аппа-
рат широко применяется в сфере связей с общественностью, маркетинго-
вых исследований, составления бюджетов, планирования, материального
снабжения, экологической экспертизы и юриспруденции.
      3) Личный аппарат часто рассматривается как вариант сервис-
ного; он возникает с момента найма менеджером личного секретаря или
помощника, на которого перекладывается механическая работа. В рам-
ках организации личный аппарат не обладает никакими полномочиями:
все, чем он занимается, делается от имени руководства. При этом сотруд-
ники личного аппарата могут иметь значительную власть, поскольку
планируют встречи, фильтруют идущие к шефу потоки информации, мо-
гут контролировать доступ к нему нижестоящих работников организа-
ции. Если руководитель прислушивается к советам своего личного секре-
таря, его власть еще более усиливается.
      Существует несколько вариантов аппаратных полномочий:
      1) Рекомендательные полномочия имеют место, когда линейный
менеджмент консультируется с представителями штабного аппарата
по мере возникновения потребности в его опыте и знаниях. Эти консуль-
тации не являются обязательными, рекомендации специалистов не всегда
реализуются на практике, проблема может быть решена линейными ме-
неджерами даже без извещения о ней представителей аппарата.
      2) Обязательные согласования возникают, когда руководство ор-
ганизации расширяет полномочия штабного аппарата. В этом случае
линейный менеджер обязан обсуждать возникшие проблемы с предста-
вителями аппарата и только после этого предпринимать какие-то дейст-
вия или давать свои предложения менеджменту высшего звена. Однако
исполнение рекомендаций аппарата в этом случае не является обязатель-
ным. Например, во многих компаниях, занимающихся производственной
деятельностью, выведению товара на рынок предшествует обязательная
консультация со специалистами, занимающимися исследованиями рынка.
Однако их рекомендации могут быть как приняты, так и отвергнуты спе-
циалистами, занятыми сбытом товара.
      3) Параллельные полномочия возникают у штабного аппарата
при еще большем расширении его полномочий. В этом случае высший ме-
неджмент организации наделяет сотрудников аппарата правом не одоб-
рять решения линейного менеджмента, с которыми они не согласны. Це-
лью этого являются создание системы проверки сбалансированности
власти и предотвращение серьезных ошибок. Многие компании приме-
няют параллельные полномочия для контроля финансовых расходов, тре-
буя, чтобы документы о крупных покупках визировались двумя подпися-
ми. Наиболее широко параллельные полномочия используются в системе
государственной власти. Так, в России любой закон до его вступления в
действие должны одобрить две палаты Федерального собрания (Государ-
ственная Дума и Совет Федерации), а затем подписать президент.

                                  57