ВУЗ:
Составители:
10
управлять этими процессами. Применение системы процессов наряду с их
идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов могут
считаться «процессным подходом».
Рис.1 Взаимодействие процессов
Преимуществом «процессного подхода» прежде всего является
непрерывность управления, которая связывает отдельные процессы в рамках их
системы и ориентирует каждый из них на достижение общей цели, каковой
является удовлетворенность потребителей.
«Процессный подход» предполагает рассмотрение процессов с точки зрения
добавленной ценности продукции, постоянного улучшения процессов на
основе объективных измерений.
Процессная модель системы менеджмента качества представлена четырьмя
разделами (блоками требований) ИСО 9001, соответствующими разделам
рекомендаций ИСО 9004:
Раздел 5 Ответственность руководства
Раздел 6 Менеджмент ресурсов
Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции
Раздел 8 Измерения, анализ и улучшение
Все блоки образуют непрерывный цикл управления. Высшее руководство
непосредственно управляет ресурсами, которые создают базу для
функционирования основных процессов, процессов, зарабатывающих деньги
(бизнес-процессов). Результаты бизнес-процессов, а также отклики
потребителей становятся предметом анализа и основой для принятия
стратегических и оперативных решений по улучшению всей системы и
конкретных ее процессов.
Методические рекомендации по постоянному улучшению системы
менеджмента качества предполагают последовательное применение цикла
Шухарта – Деминга (см. рис.2) и имеют своей целью повышение
Процесс А
Процесс С
Процесс В Процесс D
Вход
Выход
Управление
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
