Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 17 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

16
Имеет характер утверждения объекта (разрешения) для последующего
использования.
Эффективность
Эффективность – связь (отношение) между достигнутым результатом и исполь-
зованными ресурсами.
3. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Современные подходы к управлению качеством базируются на восьми
принципах, которые установлены в ИСО 9000-2000 и ИСО 9004-2000 и
являются определяющими для систем менеджмента качества.
Принципы менеджмента качества:
• Ориентация на потребителя.
• Лидерство руководителя.
• Вовлечение работников.
• Процессный подход.
• Системный подход к менеджменту;
• Постоянное улучшение.
• Принятие решений, основанное на фактах.
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Применение восьми принципов менеджмента качества обеспечивают выгоду
всем заинтересованным группам (ИСО/ТК176 №484. Принципы менеджмента
качества).
• Потребители получают продукцию, соответствующую их требованиям.
• Сотрудники имеют большее удовлетворение работой.
• Собственники и инвесторы получают прибыль на вложенный капитал и
лучшие результаты организации.
• Поставщики и партнеры получают взаимовыгодные и стабильные заказы.
• Обществу также выгодно иметь организацию, выполняющую
законодательные и нормативные требования, требования защиты
окружающей среды.
Принципы международных стандартов ИСО серии 9000-2000 нельзя
реализовать сразу. Это возможно лишь при постепенном совершенствовании
системы менеджмента качества на основе ИСО 9004-2000. Необходимо также
твердо осознавать, что для их внедрения и последующей реализации требуются
соответствующее понимание и компетентность персонала, способность
руководителей и рядовых работников организации воспринимать перемены.
Рассмотрим подробно каждый из восьми принципов.

Страницы