Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 35 стр.

UptoLike

Составители: 

34
Основные пользователи документов Содержание документов
Руководство предприятия,
потребители
Руководство
по качеству
(уровень А)
Описание взаимодействия процессов
системы менеджмента качества в
соответствии с политикой в области
качества и требованиями стандартов
ИСО серии 9000-2000
Службы и подразделения
предприятия
Процедуры
(методики)
процессов (уровень Б)
Описание работ, необходимых для
управления и реализации процессов
системы менеджмента качества
Персонал
Рабочие инструкции,
справочники, записи
(уровень В)
Подробные рабочие инструкции
Рис.3 Иерархия документов системы менеджмента качества
Верхнюю часть занимает Руководство по качеству.
В соответствии с ИСО серии 9000-2000:
Руководство по качеству документ, определяющий систему менеджмента
качества организации.
Руководство по качеству содержит:
область применения системы менеджмента качества, включая подробности и
обоснование любых исключений (п.1.2);
документированные процедуры, разработанные для системы менеджмента
качества или ссылки на них;
описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества.
Разработку Руководства должно возглавлять должностное лицо, назначенное
руководителем предприятия. Контрольный экземпляр Руководства по качеству
хранится в службе качества. Учтенные копии нумеруются и выдаются только
тем должностным лицам, которые включены в специальную картотеку.
Среднюю часть пирамиды составляют документированные процедуры
(методики, стандарты предприятия), которые регламентируют управленческие
и рабочие процедуры по менеджменту качества.
Документированные процедуры (методики, СТП) определяют, как группы
работников в одном или разных подразделениях будут совместно работать по
достижению заявленных руководством целей в области качества.
Документированные процедуры имеют право собственности, поскольку
предназначаются для использования лишь на данном предприятии и не могут
свободно предоставляться в распоряжение внешних организаций. Как правило,
документированные процедуры выдаются тем, кто их применяет. Вследствие
этого в Руководство по качеству чаще всего включают не сами
документированные процедуры, а их перечень. Как известно из опыта ряда
западных фирм, документированные процедуры комплектуются в отдельные
тома или в сборник документированных процедур, который может состоять из
одной или более документированных процедур, прямо относящихся к каждому