Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 34 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

33
видов носителей: бумажный, магнитный, электронный или оптический
компьютерный диск или их комбинации.
В стандартах ИСО серии 9000-2000 нет жестких требований к оформлению
документов по описанию процессов. Организация сама решает, в каком виде
эти документы будут оформлены и насколько подробно будут описаны все
процессы. Нужно лишь приводить корректное изложение управляющей
информации и механизма выполнения работ, стараясь при этом избегать
подробного описания.
Если правильно оформлена управляющая информация, исполнитель может
сам установить оптимальный режим выполнения работ в различных ситуациях.
В случаях, когда порядок действий имеет большое значение и руководитель не
надеется на исполнителя, детализация неизбежна. Это повлечет за собой
возрастание объема работ по исправлению документов при совершенствовании
процесса. Для эффективного функционирования процессов все же более важно
творческое начало, основанное на знаниях и мотивации. Документация должна
способствовать эффективному управлению процессом в реальных условиях и
не навязывать ненужный формализм.
Разрабатывая документацию, требуемую для системы менеджмента качества,
необходимо учесть, что документация должна основываться на реальном
способе управления деятельностью организации. Внутри этой системы
требования стандарта ИСО должны удовлетворяться, но система должна
подходить организации, а не организация должна изменяться под систему.
В число обязательных документов, указанных в требованиях стандарта ИСО
9001-2000, входят следующие:
1. Политика и цели в области качества.
2. Руководство по качеству.
3. Обязательные процедуры:
• Управление документацией.
• Управление записями.
• Внутренний аудит.
• Управление несоответствующей продукцией.
• Корректирующие действия.
• Предупреждающие действия.
4. Документы, необходимые для эффективного планирования, работы и
управления процессами.
5. Записи.
Структуру системы менеджмента качества можно представить пирамидой
документации (см. рис.3).

Страницы