Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 36 стр.

UptoLike

Составители: 

35
положению Руководства по качеству и, соответственно, к деятельности или
процессу.
Вместе они четко показывают порядок действий организации от получения
первоначального запроса до завершения и поставки конечной продукции.
Для целей управления и ссылок всегда используются учтенные экземпляры
документированных процедур.
И последняя, нижняя часть пирамиды представляет собой: набор рабочих
инструкций, справочники, учетные записи по качеству.
Цель рабочих инструкцийобеспечить детальное описание того, как
какая-либо специфическая операция или деятельность должны
выполняться, и определить принятый стандарт для этой продукции и
услуги.
Эти особые документы могут быть различных типов образцов, чертежей,
рисунков, контрольных карт, схем. Нужно отметить, что эти документы
необязательно разрабатываются внутри организации, они могут
предоставляться заказчиками.
Учетные записи по качеству включают в себя все документы, связанные с
подтверждением достижения требуемого качества продукции и услуг, а также с
проверкой эффективности функционирования процессов системы
менеджмента качества.
Эти документы не имеют четко определенной структуры и являются
дополнительным доказательством деятельности, которая выполняется на
других уровнях. Главное, что они обеспечивают доказательства того, что
организация достигает свои цели. Эти документы могут быть различны по
сущности, наиболее общими из них являются:
Стандарты, законы, правила.
Записи о деятельности, требуемые стандартами качества ИСО серии 9000-
2000, например:
- Аудиторские отчеты.
- Записи о закупках.
- Записи о калибровках.
- Результаты испытаний.
- Протоколы анализа со стороны руководства.
- Записи о результатах верификации проекта и разработки и всех
необходимых действий.
- Записи об обучении и т.д.
При разработке документации системы менеджмента качества необходимо
учитывать, что не обязательно иметь все уровни документации. Для небольшой
организации совершенно необязательно отделять Руководство по качеству от
документированных процедур (методик), тогда как большим организациям
потребуется дополнительный «слой» документированных процедур (методик) и
рабочих инструкций. Однако существенно то, что не считаясь с количеством
«слоев», должна быть связь между ними, чтобы вся система документов была
эффективна.