Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 43 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

6. Механизм совершенствования процессов достаточно хорошо отработан и

широко применяется во многих организациях мира, в то время как

иерархическая структура с одним функциональным делением обычно не

подлежит измерению, и поэтому ее трудно улучшить.

7. Обозримость всех сфер деятельности и их согласованность.

8. Более легкое управление организацией: сокращается путь передачи

управляющих действий и информации – как по вертикали, так и по

горизонтали.

Важным признаком процесса является то, что он ориентирован на

конкретного потребителя и именно потребитель определяет его ценность для

себя. Если продукция никому не нужна, то и сам процесс является

бесполезным, поэтому требования потребителя должны быть учтены как на

входе в процесс, так и при выполнении всех работ.

Потоки, образующие процессы

Для разработки и документирования сложных бизнес-систем успешно

применяется метод SADT, основой которого является структурное моделирова-

ние. Сложную задачу разбивают на несколько простых задач, решение которых

позволяет наиболее просто справиться с исходной проблемой.

При графическом изображении процессов за основу принята методика

IDEFO с кодами системы ICOM:

• Вход (input) – перерабатываемые процессом ресурсы;

• Управление (control) – информация, используемая для управления работой;

• Выход(output) – продукт, являющийся результатом процесса;

• Механизм (mechanism) – ресурсы, выполняющие работы;

• Вызов (call) – является дополнительным выходом для выполнения работ за

пределами моделируемой системы (см. рис. 4) /4/.