Международные стандарты ИСО серии 9000-2000. Баландин Е.С - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

63
• понятна и ориентирована на потребителей;
• содержать обязательства выполнять установленные требования
потребителей для повышения их удовлетворенности и постоянно улучшать
эффективность системы менеджмента качества;
• подвергаться анализу с целью постоянного подтверждения ее пригодности.
Руководство организации должно:
• нести ответственность за разработку политики в области качества и за
удовлетворение ожиданий потребителей;
• обеспечить, чтобы политика в области качества была понятна персоналу на
всех уровнях, была осуществимой и проводилась в жизнь.
Политика в области качества определяет:
• уровень (класс) изготавливаемой продукции;
•
имидж организации и ее репутацию;
•
цели выполнения требований потребителей к качеству продукции;
•
задачи и принципы в достижении целей в области качества;
• роль персонала организации в достижении поставленных целей.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ
Формирование, документальное оформление и распространение политики
организации в области качества.
ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ПОДРАЗДЕЛА 5.3
Обязательные документы
1. Политика в области качества.
5.4 Планирование
5.4.1 Цели в области качества
По определению ИСО 9000-2000:
Цели в области качества – то, чего добиваются или к чему стремятся в
области качества.
Цели базируются на политике в области качества, устанавливаются для
соответствующих функций и уровней организации.
Цели должны быть:
- конкретными, то есть иметь точную формулировку и ориентацию на
определенный интервал времени;
- измеримыми, то есть определяемыми количественными показателями и
описанием того состояния организации (подразделения), которого
необходимо достичь по истечению заданного времени;
- реально достижимыми в складывающихся условиях;
- согласованными с другими целями и политикой в области качества;

Страницы