Имидж менеджера. Барт Т.В. - 39 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

39
Формирование имиджа вбирает
в себя элементы всех
вышеперечисленных задач Public Relations, но полнее всего отвечают целям
имиджмейкинга цели 1,2 и 4. Их мы и рассмотрим подробнее.
•
Позиционирование
,
(от английского position
—
положение, нахождение,
состояние, позиция и т.п.)
—
это создание и поддержание (воспроизводство)
понятного имиджа; разъяснения клиентам существующих проблем.
Если объект не позиционирован
—
он просто непонятен потенциальным.
клиентам, и его раскрутка
—
реклама непознанного. Вспомним, к примеру,
неспозиционированность Игр Доброй Воли на жителей Санкт-Петербурга.
Город ответил пустыми трибунами.
Можно ли крупной фирме не формировать имидж и заметать эту проблему
под ковер? Можно, но в таком случае он будет сформирован теми же
клиентами и партнерами стихийно, а значит неуправляемо. Поэтому
профессионалами Public Relations задача ставиться не в оппозиции: иметь - не
иметь имидж, а в паре: стихийный или управляемый имидж.
• После квалифицированно выполненного позиционирования можно
перейти к
возвышению имиджа
.
Пример. Как можно усилить впечатление у представителей прессы,
общающихся с английской королевой Елизаветой во время ее визита в страну?
Уже много лет делается так: на встречу попадают не все, а лишь отобранные
журналисты обоего пола (непременно при галстуках или на высоких каблуках).
Далее пресс-секретарь королевы выстраивает журналистов по одному и
объясняет с десяток действий, которые должен сделать каждый, обращаясь к
королеве, затратив на это не более 30 секунд: отдать визитку адъютанту для
передачи королеве; если королева протянет руку - не целовать ee! - допустимо
только короткое рукопожатие; кивком головы и лучше молча приветствовать
мужа королевы; обращаться к королеве надо, используя madam или mam. И
последнее. Разговор может получиться непринужденный, но писать о нем
нельзя! И теперь, когда перед людьми, запутанными тонкостям; этикета,
является королева, просто и непринужденно беседующая, пресса (в том числе
отечественная) в восторге. Очевидно: без предварительной работы пресс-
секретаря впечатление прессы было бы иным... менее управляемым королевой.
•
Отстройка от конкурентов.
Как правило, это комбинация возвышения имиджа при снижении другого, или
так: позиционирование своего объекта Public Relations на фоне конкурентов.
Отстройка может быть явной и неявной.
2. Объекты формирования имиджа,
Условно объекты можно разделить на 3 категории:
1. Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от
ОЗДАННОГО
ими или
для них имиджа.
К этой категории можно отнести отдельные личности (политики.
телеведущие, лидеры общественных и религиозных движений), социальные
группы (военные, студенты, пенсионеры и т.п.), партии, радио-телекомпании и
отдельные передачи, общественные движения (Greenpeace, феминизм, нудизм,

Страницы