Имидж менеджера. Барт Т.В. - 40 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

40
движение "против абортов" и т.д.). Перечисленные объекты, в основном
некоммерческие организации. Они не продают товары или услуги, их
положение определяется отношение к ним общественности. Целью этих
объектов можно назвать возможность влияния на настроения в обществе.
3. Объекты, рейтинг которых в равной степени зави сит как от имиджа, так и от
качества произведенных ими товаров или услуг.
Это в первую очередь, крупные национальные и транснациональные
корпорации (фирма Philips, ЗИЛ, Valio и т.д.). К этой же категории можно
отнести и более мелкие фирмы, если их успех на рынке зависит не только от
того, что они продают, но и от того как они это делают. Целью этих объектов
является увеличение объемов продаж при одновременном создании
положительного имиджа и улучшении качества продукции.
3. Объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором
их преуспевания.
В основном это мелкие торговые организации. Их успех на рынке зависит в
большей степени от качества предлагаемой продукции. Численность объектов
данной категории значительно уменьшается с развитием культуры рынка. В
зависимости от категории объекта набор приемов по формированию имиджа
может меняться. Если для объектов третей категории достаточно стараться не
допускать умышленного или случайного снижения имиджа, в остальном
полагаясь на удачное стихийное развитие образа, то для первой и
второй
категории необходимо продумывать каждый шаг имиджевой компании.
Разница в сложности задач определяет различие в методах имиджмейкинга и
каналах воздействия на аудиторию. Основными каналами воздействия
(передачи информации) можно назвать устное сообщение, наглядную
агитацию, периодически печатные издания, радио и телевидение. Набор
каналов для всех категорий объектов остается неизменным и их выбор
определяется целесообразностью и запросами заказчика. Методы, в отличие oт
каналов, для каждой категории свои.
3. Методы формирования образа.
Самый большой выбор приемов во второй категории, потому что
организаторы акций имиджмейкинга для данных объектов вынуждены
маскировать свои истинные пели и проявлять большую изобретательность.
Наиболее распространенные методы;
1. Присоединение клиента:
- к уже идущему действию других клиентов;
- к ранее совершенному им же действию.
Эффект основан на психологическом заражении, когда человек
бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или
авторитетного для него лица. В практике эффект используется, как заведение и
поддержание полезных традиций, ритуалов, праздников и т.п., как
присоединение клиента к действиям, уже уверенно осуществляемым другими
клиентами.

Страницы