Имидж менеджера. Барт Т.В. - 41 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

41
2. Вложенное действие
а) Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и
связанное с действием 2, необходимым заказчику. (Так, магазин резко снижает
цену на хорошо известный клиенту товар. Расчет строится на том, что
привлеченные Клиенты, попутно купят в магазине и другие товары, то есть
совершат действие 2).
б) Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор диапазон
товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще можно отказаться
от выбора).
в) Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему,
находя новые доводы за и против, тем самым делая объект привычным себе и
населению (в случае трансляции или публикации дискуссии).
г) Эффект Герострата: вводится якобы запрет на некое действие. На самом
деле, чтобы осознать собственно запрет. Клиент должен вначале представить
запрещаемое действие.
Пример.
В 1993 году телерепортаж; зимней ночью люди жгут костры { на
улице, чтобы утром приобрести акции Гермеса- однозначно воспринимался
россиянами, что это хорошие акции...
Пример.
Предприимчивый торговец повесил у входа своего магазина
обращение к посетителю: 'Просьба на потолок не смотреть". Представленная
на потолке реклама имела большой успех.
3.Смена канала восприятия.
Если воздействие по выбранному каналу на Клиента недостаточно, то следует
прибегнуть к:
- смене метода;
- смене канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек
запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел,
50% того, что слышал и видел, 71% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что
сам делал);
- смене времени или места воздействия;
- параллельному воздействию по разным каналам.
4.
ЧУДО
и последующие рассказы о нем
.
Способы создания чуда:
а) аномально большие объекты и рекордные достижения;
б) постановка Клиента в тупик... с последующим чудесным освобождением из
него;
в) преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или
мнимое).
5. Модель экспериментального невроза
- намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия;
- рассогласование стереотипов Клиента и реальности;
намеренная ошибка, парадокс.
6. Намек.

Страницы