Рубрика:
Глава 3. Мотивация и социальная ответственность
174
стейкхолдерами, в том числе покупателями и поставщи
ками. Такой персонал позволяет лучше реагировать на их
запросы, которые ложатся в основу ресурсного обмена.
Фактически социально ответственные сотрудники повы
шают чувствительность организации, настраивая ее на эф
фективное взаимодействие с внешним окружением.
Социально ответственный сотрудникпродавец видит в
покупателях не только источник денег для своей фирмы, а
людей и организации с их интересами и мотивами. Он по
нимает эти интересы и мотивы, уважает их (или, по край
ней мере, ведет себя соответствующим образом). Он будет
вести себя с покупателями честно, проявлять заботу о
них, просчитывать свои действия и их последствия на не
сколько шагов вперед. Естественно, это будет иметь поло
жительное влияние на выстраивание долгосрочных отно
шений с покупателями.
Аналогично и сотрудникснабженец (закупщик) поста
рается выстраивать отношения с поставщиками таким об
разом, чтобы они не чувствовали никакого подвоха, были
уверены в надежности и выгодности установленных отно
шений, а значит, не стремились к поиску для них замены.
В любом случае мы можем говорить о дополнительной
ценности для организации человека, принимающего на
себя часть социальной ответственности организации, раз
бирающегося в способах ее проявления и готового приме
нить ее к своей деятельности.
3.5. Особенности социальной ответственности
в российских организациях
На первый взгляд российская специфика существенно
затрудняет реализацию принципов социальной ответ
ственности бизнеса. Негативно сказывается наследие со
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 172
- 173
- 174
- 175
- 176
- …
- следующая ›
- последняя »
