Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. Бельских И.Е. - 18 стр.

Ðàçäåë I

òåëüíîñòè íà îáùåñòâåííîñòü, ãîñóäàðñòâåííóþ âëàñòü è äåëî-
âûõ ïàðòíåðîâ.
     Ïðàêòèêà ïàáëèê ðèëåéøíç èìååò ìíîãî îáùåãî ñ ðåê-
ëàìíîé äåÿòåëüíîñòüþ, ýòî îáùåå ïðîñëåæèâàåòñÿ ïðåæäå âñå-
ãî â êàíàëàõ êîììóíèêàöèîííîãî âîçäåéñòâèÿ è èõ õàðàêòåðèñ-
òèêå. Îäíàêî ñóùåñòâóåò è çíà÷èòåëüíàÿ ðàçíèöà â ðåçóëüòàòàõ
âîçäåéñòâèÿ. Åñëè ÿ — îáúåêò ðåêëàìíîãî âîçäåéñòâèÿ, òî ïîñëå
îêàçàíèÿ íà ìåíÿ âëèÿíèÿ ÿ èäó â ìàãàçèí è ïîêóïàþ òîâàð
ðåêëàìèðóåìîé ìàðêè. Åñëè æå íà ìåíÿ îêàçàëà âëèÿíèå êîðïî-
ðàòèâíàÿ èìèäæåâàÿ äåÿòåëüíîñòü, òî ÿ íèêóäà íå èäó, íî íà
óðîâíå ñîçíàíèÿ, à âîçìîæíî, è ïîäñîçíàíèÿ, îòìå÷àþ, ÷òî
äàííàÿ êîðïîðàöèÿ — äîñòîéíàÿ îðãàíèçàöèÿ è çàñëóæèâàåò äî-
âåðèÿ, â ïåðñïåêòèâå ñ íåé âîçìîæíî ìîå ëè÷íîå âçàèìîäåé-
ñòâèå. Èìåííî ëè÷íîå âçàèìîäåéñòâèå. Îáðàòèì âíèìàíèå íà òîò
ôàêò, ÷òî ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ, îðãàíèçàöèÿ èëè ôèðìà (äàæå
ãîñóäàðñòâî) âîçãëàâëÿþòñÿ êàêîé-ëèáî ëè÷íîñòüþ. È êîðïîðà-
òèâíàÿ ïîëèòèêà íàïðàâëåíà ïðåæäå âñåãî íà ëè÷íîñòü ïîòðå-
áèòåëÿ, ðóêîâîäèòåëÿ è ðàáîòíèêà. Ïñèõîëîãèçì îáùåñòâåííî-
ãî âçàèìîäåéñòâèÿ ïîçâîëÿåò íàì ãîâîðèòü î âàæíîñòè èçó÷å-
íèÿ êîíå÷íîãî ïîòðåáèòåëÿ ôîðìèðóåìîãî èìèäæà êîðïîðàöèè.
     Ñóùåñòâóþùèå ìåòîäèêè ñîöèîëîãè÷åñêîãî è ìàðêåòèí-
ãîâîãî àíàëèçîâ ïîçâîëÿò íàì áåçîøèáî÷íî ïîñòðîèòü àäåêâàò-
íóþ ìîäåëü âîñïðèÿòèÿ ëè÷íîñòíî èíòåðåñíûõ íàì èíäèâè-
äîâ, èõ øêàëó òðåáîâàíèé è ìîðàëüíî-íðàâñòâåííûõ öåííîñ-
òåé. Ýòè ìåòîäèêè íå îòíîñÿòñÿ ê ïðàêòèêå è òåîðèè ïàáëèê
ðèëåéøíç, è ìû íå áóäåì èõ ðàññìàòðèâàòü, òåì áîëåå, ÷òî â
îáùåñòâîâåäåíèè ïðèñóòñòâóåò áîëüøîå êîëè÷åñòâî ðåçóëüòà-
òîâ ðàçëè÷íûõ èññëåäîâàíèé, íàïðàâëåííûõ íà îïðåäåëåíèå
èíòåðåñîâ ðàçíîîáðàçíûõ ñîöèàëüíûõ è ïîòðåáèòåëüñêèõ ãðóïï,
è ëþáàÿ êîðïîðàöèÿ ñåãîäíÿ èìååò âîçìîæíîñòü äîñòóïà ê ýòèì
èíôîðìàöèîííûì äàííûì.
     Ñëåäóþùàÿ ÷àñòü ïðåäâàðèòåëüíîãî ýòàïà ôîðìèðîâàíèÿ
êîðïîðàòèâíûõ ïàáëèê ðèëåéøíç — ýòî öåëåâàÿ óñòàíîâêà ðóêî-
âîäñòâà êîðïîðàöèè. Ýòî ÷àñòü ìèññèè îðãàíèçàöèè, îòêðûòàÿ
âíåøíåìó íàáëþäàòåëþ.
     Îáúåäèíåíèå èíôîðìàöèîííûõ ñîöèîëîãè÷åñêèõ íàðàáî-
òîê ñ ïîñòàâëåííûìè ñòðàòåãè÷åñêèìè çàäà÷àìè îïðåäåëÿåò
èñïîëüçóåìûå ìåòîäû îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ äëÿ êàæ-
äîé êîíêðåòíîé îðãàíèçàöèè. Êîìïëåêñíûé ñèíòåç ïðîèñ-

                          – 18 –