Теория и практика корпоративных паблик рилейшнз. Бельских И.Е. - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВолГУ | Волгоград

Составители: 

Рубрика: 

 69 
Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè
4. «Äàëåå PR-îòäåë äîëæåí îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòíîñòü ñâî-
èõ îáùåñòâåííûõ ãðóïï. <...>  ÷èñëî îáùåñòâåííûõ ãðóïï PR-
îòäåëà ìîãóò âõîäèòü âûñøåå ðóêîâîäñòâî, äðóãèå âàæíûå ïðåä-
ñòàâèòåëè âíóòðåííèõ èñòî÷íèêîâ èíôîðìàöèè, ïåðñîíàë,
ÑÌÈ è îòäåëüíûå ïðîôåññèîíàëüíûå èëè ïðàâèòåëüñòâåííûå
îáùåñòâåííûå ãðóïïû. PR-îòäåë äîëæåí ÷åòêî ïîíèìàòü, êòî
îíè è êàêîâû èõ âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ íèì. Âçàèìîîòíîøåíèÿ
ìåæäó PR-îòäåëîì è îðãàíèçàöèåé òàêæå äîëæíû áûòü ÷åòêî
ñôîðìóëèðîâàíû â çàÿâëåíèè î ïîçèöèîíèðîâàíèè, â êîòîðîì
îòäåë äîëæåí ïðåäñòàâèòü ñåáÿ èëè êàê ñîâåòíèêà ðóêîâîä-
ñòâà, èëè â êà÷åñòâå êîììóíèêàöèîííîãî öåíòðà, èëè â òîì
êà÷åñòâå, â êîòîðîì îí íàìåðåí âûñòóïàòü â îðãàíèçàöèè».
5. Çàòåì, ïî ìíåíèþ àâòîðîâ ïîïóëÿðíîãî â ÑØÀ ó÷åáíè-
êà ïî ïàáëèê ðèëåéøíç, PR-îòäåë äîëæåí ðàçðàáîòàòü ãðàôèê
è îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòíûå âèäû äåÿòåëüíîñòè.
6. «È ïîñëåäíåå  îòäåë äîëæåí îñóùåñòâëÿòü íåïðåðûâ-
íûé ìîíèòîðèíã äåéñòâèé ñ òåì, ÷òîáû îïðåäåëèòü, ïðàâèëü-
íî ëè âûïîëíÿþòñÿ çàïëàíèðîâàííûå ìåðîïðèÿòèÿ è òà ëè ðå-
àêöèÿ èõ ñîïðîâîæäàåò»
62
. Ìîíèòîðèíã ïîìîæåò ñîñòàâèòü îò-
÷åò â êîíöå ãîäà äëÿ ðóêîâîäñòâà êîìïàíèè.
Î÷åâèäíî, ÷òî àìåðèêàíñêèå èññëåäîâàòåëè Ä. Íüþñîì,
Ä. Òåðê è Ä. Êðóêåáåðã ãîâîðÿò âåñüìà ðàñïëûâ÷àòî î ïëàíèðî-
âàíèè è óïðàâëåíèè äåÿòåëüíîñòüþ ïàáëèê ðèëåéøíç â ñòðóê-
òóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ, äàâàÿ ñàìûå îáùèå ðåêîìåíäàöèè ïî
îðãàíèçàöèè ýòîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèé.
Ô. Êîòëåð è À. Àíäðåàñåí, ôîðìóëèðóÿ çàäà÷è óïðàâëåíèÿ
ñâÿçÿìè ñ îáùåñòâåííîñòüþ, ðàññìàòðèâàþò åãî êàê ïðîöåññ,
ñîñòîÿùèé èç ñåìè ýòàïîâ:
«1. Èäåíòèôèêàöèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé äëÿ äàííîé îðãàíè-
çàöèè àóäèòîðèè.
2. Èçó÷åíèå ïðåäñòàâëåíèé è âçãëÿäîâ, ðàçäåëÿåìûõ ýòîé
àóäèòîðèåé.
3. Óñòàíîâëåíèå öåëåé îòíîñèòåëüíî ïðåäñòàâëåíèé è âçãëÿ-
äîâ ýòîé àóäèòîðèè.
4. Ðàçðàáîòêà ðåíòàáåëüíûõ ñòðàòåãèé ïî ñâÿçÿì ñ
îáùåñòâåííîñòüþ.
_____________
62
Íüþñîì Ä., Òåðê Ä., Êðóêåáåðã Ä. Óêàç. ñî÷.  Ñ. 389390.
 Ýëåìåíòû òåõíîëîãèé îáùåñòâåííîãî âçàèìîäåéñòâèÿ êîðïîðàöèè

     4. «Äàëåå PR-îòäåë äîëæåí îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòíîñòü ñâî-
èõ îáùåñòâåííûõ ãðóïï. <...>  ÷èñëî îáùåñòâåííûõ ãðóïï PR-
îòäåëà ìîãóò âõîäèòü âûñøåå ðóêîâîäñòâî, äðóãèå âàæíûå ïðåä-
ñòàâèòåëè âíóòðåííèõ èñòî÷íèêîâ èíôîðìàöèè, ïåðñîíàë,
ÑÌÈ è îòäåëüíûå ïðîôåññèîíàëüíûå èëè ïðàâèòåëüñòâåííûå
îáùåñòâåííûå ãðóïïû. PR-îòäåë äîëæåí ÷åòêî ïîíèìàòü, êòî
îíè è êàêîâû èõ âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ íèì. Âçàèìîîòíîøåíèÿ
ìåæäó PR-îòäåëîì è îðãàíèçàöèåé òàêæå äîëæíû áûòü ÷åòêî
ñôîðìóëèðîâàíû â çàÿâëåíèè î ïîçèöèîíèðîâàíèè, â êîòîðîì
îòäåë äîëæåí ïðåäñòàâèòü ñåáÿ èëè êàê “ñîâåòíèêà ðóêîâîä-
ñòâà”, èëè â êà÷åñòâå “êîììóíèêàöèîííîãî öåíòðà”, èëè â òîì
êà÷åñòâå, â êîòîðîì îí íàìåðåí âûñòóïàòü â îðãàíèçàöèè».
     5. Çàòåì, ïî ìíåíèþ àâòîðîâ ïîïóëÿðíîãî â ÑØÀ ó÷åáíè-
êà ïî ïàáëèê ðèëåéøíç, PR-îòäåë äîëæåí ðàçðàáîòàòü ãðàôèê
è îïðåäåëèòü ïðèîðèòåòíûå âèäû äåÿòåëüíîñòè.
     6. «È ïîñëåäíåå — îòäåë äîëæåí îñóùåñòâëÿòü íåïðåðûâ-
íûé ìîíèòîðèíã äåéñòâèé ñ òåì, ÷òîáû îïðåäåëèòü, ïðàâèëü-
íî ëè âûïîëíÿþòñÿ çàïëàíèðîâàííûå ìåðîïðèÿòèÿ è òà ëè ðå-
àêöèÿ èõ ñîïðîâîæäàåò»62. Ìîíèòîðèíã ïîìîæåò ñîñòàâèòü îò-
÷åò â êîíöå ãîäà äëÿ ðóêîâîäñòâà êîìïàíèè.
     Î÷åâèäíî, ÷òî àìåðèêàíñêèå èññëåäîâàòåëè Ä. Íüþñîì,
Ä. Òåðê è Ä. Êðóêåáåðã ãîâîðÿò âåñüìà ðàñïëûâ÷àòî î ïëàíèðî-
âàíèè è óïðàâëåíèè äåÿòåëüíîñòüþ ïàáëèê ðèëåéøíç â ñòðóê-
òóðíûõ ïîäðàçäåëåíèÿõ, äàâàÿ ñàìûå îáùèå ðåêîìåíäàöèè ïî
îðãàíèçàöèè ýòîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè êîðïîðàöèé.
     Ô. Êîòëåð è À. Àíäðåàñåí, ôîðìóëèðóÿ çàäà÷è óïðàâëåíèÿ
ñâÿçÿìè ñ îáùåñòâåííîñòüþ, ðàññìàòðèâàþò åãî êàê ïðîöåññ,
ñîñòîÿùèé èç ñåìè ýòàïîâ:
     «1. Èäåíòèôèêàöèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé äëÿ äàííîé îðãàíè-
çàöèè àóäèòîðèè.
     2. Èçó÷åíèå ïðåäñòàâëåíèé è âçãëÿäîâ, ðàçäåëÿåìûõ ýòîé
àóäèòîðèåé.
     3. Óñòàíîâëåíèå öåëåé îòíîñèòåëüíî ïðåäñòàâëåíèé è âçãëÿ-
äîâ ýòîé àóäèòîðèè.
     4. Ðàçðàáîòêà ðåíòàáåëüíûõ ñòðàòåãèé ïî ñâÿçÿì ñ
îáùåñòâåííîñòüþ.

_____________
   62
        Íüþñîì Ä., Òåðê Ä., Êðóêåáåðã Ä. Óêàç. ñî÷. — Ñ. 389—390.


                                  – 69 –

Страницы