Аудит качества. Бейсова Р.С. - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

12
3. ЦЕЛЬ АУДИТА
Аудит качества и анализ системы являются полезными инструментами
управления качеством, но качество не может быть достигнуто только с помо-
щью аудита и анализа. Анализ системы и аудиты в принципе схожи: аудиты –
это постоянная деятельность, тогда как анализ системы – одноразовое меро-
приятие, проводимое, если обстоятельства, задачи или политика предприятия
меняются.
Проведение аудитов является существенной частью любой хорошей сис-
темы менеджмента. Это обеспечивает на регулярной основе гарантии того, что
системы адекватно работают, и они понятны работающим с ними персоналу.
Проведение аудита также обеспечивает обратную связь, посредством которой
определяются возможные усовершенствования в системе менеджмента, и она
продолжает работать дальше. Принципы проведения
аудита являются результа-
тивным и надежным методом поддержания политики руководства.
По существу аудит является деятельностью по сбору информации. Чтобы
найти полезную информацию, аудитор должен проанализировать адекватность
и эффективность мероприятий по управлению качеством; а также должен опре-
делить и предугадать последствия недостатков этих мероприятий и влияние не-
соответствий на эти мероприятия.
Аудит
может быть эффективен только тогда, когда он проводится персо-
налом, который не только понимает, как провести аудит, но и каким образом
достичь наилучших результатов от его проведения. Лучшие результаты дости-
гаются путем всестороннего и систематического подхода к аудиту, а также
применяя тактику ведения аудита, ведущую к открытой и дружелюбной дис-
куссии по предмету обсуждения.
Это звучит просто и ясно, но непрофессионально проведенный аудит мо-
жет не только не достичь желаемых результатов, но и, в крайнем случае, может
неблагоприятно повлиять на отношения внутри организации. Любой аудитор,
который играет роль обвинителя, может нанести непоправимый ущерб. Напри-
мер, проверяемый занимает оборонительную позицию, которая становится
барьером на пути информации. Не должно быть и намека на возложение вины
за возникшие проблемы.
Критерии аудита – взаимосвязь политики, процедур или требований.
Система менеджмента создается в соответствии с политикой высшего ру-
ководства предприятия. Эта система включает в себя документированные инст-
рукции (в противоположность устным), действующие на различных уровнях
управленческой иерархии,
где линии отчетности, распределение ответственно-
сти и полномочий работников организации ясно определены.
Система включает ряд документов, состоящих из политики, руководства
по качеству, сборника процедур, рабочих инструкций, и соответственно 4 уров-
ня управления этой документацией:
- руководящий;

Страницы