Аудит качества. Бейсова Р.С. - 39 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

39
8.3. Отличительные черты аудитора
Аудиторы должны обладать личными качествами, которые дают возмож-
ность действовать в соответствии с принципами аудита. И большим числом
знаний и умений. Основные из них:
- КОНЦЕНТРАЦИЯ – способность распознавать главное, на чем сосре-
доточить усилие;
- ВОСПРИИМЧИВОСТЬ – способность моментально схватывать сущест-
во проблемы, но не делая скоропалительных выводов;
-
НАСТОЙЧИВОСТЬ – способность достигать поставленных целей, пре-
одолевать трудности и придерживаться запланированного курса, несмотря на
препятствия;
- ГИБКОСТЬ – способность видеть предметы и явления с разных точек
зрения и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам;
- ОРГАНИЗОВАННОСТЬ – способность к планированию взаимосвязан-
ного процесса проведения аудита;
- КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ – способность контактировать на работе и
работать с другими людьми
на всех уровнях, начиная с производственных ра-
бочих и кончая высшим руководством, и сохранять контроль во время много-
численных интервью;
- УМЕНИЕ ВЫРАЖАТЬ МЫСЛИ – способность выражать свои мысли,
понятия и суждения четко, как в устной, так и в письменной форме;
- ТЕХНИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ – способность к исследованию
и определению уровня соответствия системы и
стандарта на всех стадиях «про-
изводственного» процесса;
- САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ – способность действовать и работать неза-
висимо, эффективно сотрудничать с другими;
- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА – поддерживать
свою компетентность в практических проведениях аудитов СМК.
Чтобы соответствовать перечисленным требованиям к деятельности, ква-
лификации и личности аудитора, ему также необходимы знания и умения в
процессе общения, которые
изложены в следующем подразделе.
8.4. Психологические аспекты аудита
Правильное общение с людьми - это не врожденное качество, ему надо
учиться.
Современный аудитор должен обладать многими позитивными качества-
ми, чтобы уметь влиять и убеждать.
Сила влияния аудитора происходит от способности к концентрации. Чем
сконцентрированнее и однозначнее он направляет свои вопросы к собеседнику,
тем
более глубокие ответы он получает. Здесь действует закон соответствия,
чем больше сила концентрации, тем сильнее притягательность.

Страницы