Управление предприятиями торговли. Безбородова Т.М - 199 стр.

UptoLike

198
Практически незаметным, но не немаловажным аспектом является
обсуждение конкурентов. Данный вопрос часто задается слушателями.
Советую нарисовать наиболее широкую картину существующей на
сегодняшний день на рынке ситуации, при этом давая только положительные
отзывы о своих конкурентах. Плохие новости распространяются значительно
быстрее, чем хорошие, и обо всех провалах других участников данного
сектора рынка слушатели уже знают.
Если говорить о структуре презентации, то уместно сказать только
одно: «проще».
Конечно, любому презентатору хочется, чтобы его презентацию
слушатели запомнили на всю жизнь. Но спросите себя, что именно останется
в голове, у публики спустя один, десять, двадцать дней после вашего
выступления, что именно вспомнят слушатели, встретив презентатора через
некоторое время?
Здесь важно четко представлять цель выступления: презентатор
продает, а не устраивается на работу, потому слушатели должны запомнить
информацию о предлагаемом продукте, а не достоинства презентатора. С
другой стороны, люди запоминают только наиболее важную для них
информацию, а не общие фразы, и поэтому лучше трижды повторить суть
презентации, чем рассказать немного обо всем.
Очень важно начать с определения ожиданий аудитории, по каким
критериям люди будут определять успешность и полезность презентации.
Каждый презентатор на начальном этапе своей работы сталкивался с
отсутствием реакции после того, как сказано уже все. Это значит, что
презентация не попала в точку. Если нет заинтересованности - это проигрыш.
Как добиться заинтересованности со стороны слушателей и ее демонстрации
презентатору? Интрига - то, что позволяет захватить интерес аудитории,
вовлечь их в диалог. В данном случае интригой можно назвать личную
заинтересованность слушателей.
Необходимо исходить из того, что любой клиент является
специалистом в своей области, осведомленным о состоянии рынка на его
сегменте. Задача презентатора - предоставить необходимую информацию,
предварительно выяснив стоящие перед потенциальным клиентом задачи и
проблемы. Необходимо подчеркивать свои плюсы и говорить о себе, ни в
коем случае не дискредитировать конкурентов.
Следует особое внимание уделить удержанию внимания аудитории:
-подготовка, репетиции;
-никогда не говорите того, во что сами не верите;
-заблаговременно подготовьте вопросы к аудитории;
-постоянно поддерживайте обратную связь с аудиторией по поводу
организации и проведения презентации, исходите из того, что 10 - 30
человек, присутствующих на презентации, просто подарили свое время не
для того, чтобы поскучать, и они хотят, чтобы было интересно.