Составители:
Рубрика:
310
иногда нужно оказать необходимую помощь в выявлении основных
трудностей, связанных с работой, и в определении основных направлений
профессионального совершенствования. Все эти задачи требуют дополнения
формальной рейтинговой оценки неформальной.
Неформальная рейтинговая оценка деятельности структурного
подразделения может осуществляться в следующих формах:
обсуждения планов работы и путей достижения намеченных целей;
подведения итогов работы за определенный период;
консультирования, призванного выявить ограничения,
препятствующие выполнению работы в соответствии с установленными
требованиями, и выработки корректирующих мер;
выговора или замечания подразделению, направленные на
предотвращение в будущем нежелательных образцов рабочего поведения;
похвалы, направленной на закрепление желательных образцов
рабочего поведения, способных привести к высоким рабочим результатам.
Важно понять, что подавляющее большинство подразделений в высшей
степени заинтересованно относятся к тому, как руководство оценивает их
работу. Ведь это не только доведение информации о том, насколько хорошо
оно справляется со своей работой. Рейтинговую оценка, которую получает
структурное подразделение, формирует его самооценку и в значительной
степени — его отношение к выполняемой деятельности и к рангу этого
подразделения в организации. Рейтинговая оценка работы может
использоваться как один из методов контроля за уровнем эффективности
деятельности структурного подразделения организации. Она дает
руководителю информацию, необходимую для целенаправленных действий
по поддержанию установленных стандартов работы. Если выясняется, что
работа подразделения не соответствует установленным требованиям, то
руководство в зависимости от выявленных причин неудовлетворительной
работы может предпринять корректирующие меры в рамках основных
направлений общего менеджмента: реорганизация трудового процесса:
упрощение работ, изменение организации труда, изменение организационной
структуры и др.; внесение корректив в критерии, используемые при
формировании положения о подразделениях и службах предприятия;
разработка и внедрение программ, направленных на повышение
профессионального уровня, уровня мотивации и т.д.
Сбор, документальное оформление и анализ информации по
рейтинговой оценке рабочих показателей подразделений имеет большое
значение для выявления недоработок, слабых мест, ошибок и своевременной
корректировки программ в сфере управления предприятием. Эта информация
может быть использована для совершенствования системы управления
торговым предприятием в целом и структурными подразделениями в
частности.
Предложенные многими авторами различные рейтинговые
методы, шкалы оценки, технологии могут быть обобщены,
систематизированы и адаптированы для применения предпринимателем в
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 309
- 310
- 311
- 312
- 313
- …
- следующая ›
- последняя »
