Составители:
Рубрика:
309
сотрудничества между руководителями и подчиненными; организация
взаимодействия между подразделениями организации; формирование в
коллективе подчиненных трудовой морали, отвечающей целям организации.
Оценивая работу подразделения, кроме определения вклада, который
делает оцениваемое подразделение в работу торгового предприятия в целом,
получаем также важную информацию, позволяющую оценить работу
руководителей структурных подразделений, руководителя предприятия и
установить, какие недостатки и ошибки в работе подразделения являются
следствием неудовлетворительного качества управления. Для уточнения
требований к подразделению, которые используются в процессе оценки,
часто бывает полезно получить информацию от клиентов (потребителей)
относительно их ожиданий и степени удовлетворенности продукцией и
услугами предприятия. Подобная практика широко используется и в
деятельности российских дилеров ведущих зарубежных автопроизводителей.
Рейтинговая оценка показателей деятельности подразделения призвана
давать обратную связь для руководства о том, как оно выполняет свою
работу. Такая обратная связь позволяет направлять усилия подразделения,
проясняя требования, предъявляемые к его работе, и мотивировать его к
улучшению своих рабочих показателей. Если подразделение знает, что
выполнение той работы, которая не указана в положении о подразделениях и
службах, получило положительную оценку, независимо от того, была ли эта
рейтинговая оценка формальной или неформальной, то оно будет стремиться
к тому, чтобы продолжать выполнять эту работу. И наоборот, задания,
которые указаны в положении о подразделениях и службах, но выполнение,
которых руководство не замечает или не оценивает, могут игнорироваться
подразделением. Правильно проведенная рейтинговая оценка деятельности
структурного подразделения является ключом к повышению
производительности труда, а также увеличению доходности предприятия.
Рейтинговая оценка труда лишь тогда позволяет добиваться реального
повышения эффективности работы подразделения, когда она не
ограничивается лишь констатацией существующего положения. Если это
лишь интегральная или усредненная количественная оценка, выраженная в
баллах, то в этом случае при ее использовании руководитель сталкивается с
определенными ограничениями. Рейтинговая оценка должна работать на
будущее, на перспективу, на развитие подразделения и торгового
предприятия в целом. К сожалению, большинство российских организаций
только начинают подходить к пониманию этой цели применительно к
рейтинговой оценке исполнения, которая призвана играть роль одного из
важнейших инструментов в определении путей развития торгового
предприятия.
Для решения задач, связанных с развитием структурного
подразделения, руководителю приходится оценивать не только рабочие
показатели, но и отношение к делу, к организации и взаимоотношениям с
другими подразделениями, клиентами, поставщиками и т.д. Подразделению
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 308
- 309
- 310
- 311
- 312
- …
- следующая ›
- последняя »
