Управление предприятиями торговли. Безбородова Т.М - 45 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

РЭУ им. Плеханова | Омск

Составители: 

Рубрика: 

44
Услуга розничной торговли — результат непосредственного
взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности
продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении
товаров по договору купли-продажи. Услуги розничной торговли включают в
себя: реализацию товаров; оказание помощи покупателям в совершении
покупок и при их использовании; информационно-консультационные услуги;
создание удобств покупателям.
Услуги реализации товаров включают операции торгово-
технологического процесса (формирование ассортимента, приемку товаров,
их хранение и т. п.). Реализация товаров может осуществляться в магазине
(гипермаркете, универмаге и т. д.) и вне магазина (через мелкорозничную
стационарную и передвижную сеть, через торговые автоматы и др.).
К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее
использовании относят:
прием и исполнение заказов на товары (прием и оформление
заказов непосредственно на предприятии торговли по телефону или вне
предприятия, комплектование заказов, упаковывание заказов, отпуск товаров
непосредственно на предприятии торговли и/или доставка на дом);
организацию доставки товаров;
упаковывание купленных в магазине товаров;
комплектование и улучшенное упаковывание подарочных наборов
из имеющихся в наличии товаров» том числе по заказам;
оценку и прием на комиссию вещей на дому у комитентов;
оценку ювелирных изделий на дому;
оценку антиквариата на дому;
прием стеклопосуды;
реализацию товаров в кредит;
организацию работ по послепродажному обслуживанию
(организация работ по установке технически сложных товаров на дому у
покупателя, по сборке мебели и др.);
организацию приема заказов на выполнение ремонтно-
строительных и монтажных работ с использованием товаров, приобретенных
в магазине;
предоставление кабины или салона для прослушивания фонограмм,
просмотра видеокассет, которые имеются в продаже;
предоставление кабин для зарядки фотоаппаратов.
К информационно-консультационным, услугам относят:
предоставление информации о товарах и их изготовителях, об
услугах, оказываемых магазином, аудио- и видеосредствами;
консультации специалистов по товарам;
проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров,
дегустация продуктов питания).
К услугам по созданию удобств покупателю относят:

Страницы