Основы PR-технологий. Безумова Л.Г. - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СаГА | Самара

Составители: 

Рубрика: 

18 19
Îïèñàíèå îáùèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ îñíîâàíèé PR-äåÿòåëüíîñ-
òè ñëåäóåò íà÷àòü ñ îïðåäåëåíèÿ PR: PR — èñêóññòâî äîñòèæåíèÿ
âçàèìîïîíèìàíèÿ è ôîðìèðîâàíèÿ ïîëîæèòåëüíûõ îòíîøåíèé.
Ïîýòîìó ðàññìîòðèì ñîäåðæàíèå òàêèõ âàæíûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ
êàòåãîðèé, ÿâëÿþùèõñÿ áàçèñíûìè äëÿ ëþáîãî âèäà PR-äåÿòåëü-
íîñòè, êàê îòíîøåíèÿ, îáùåíèå, èíòåðåñ, âçàèìîïîíèìàíèå, êîíô-
ëèêò, è ñôîðìóëèðóåì íà èõ îñíîâå ðÿä ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðàâèë
«ïàáëèê ðèëåéøíç». Çíàíèå è ïðèìåíåíèå ýòèõ ïðàâèë ïîçâîëèò
ñïåöèàëèñòó ñäåëàòü PR-äåÿòåëüíîñòü ñòàáèëüíî ýôôåêòèâíîé.
1. Îòíîøåíèÿ
Êàæäûé ÷åëîâåê âñòóïàåò â îòíîøåíèÿ, öåëûå ãðóïïû ëþäåé
òàêæå âñòóïàþò â îòíîøåíèÿ ìåæäó ñîáîé, è, òàêèì îáðàçîì, ÷å-
ëîâåê îêàçûâàåòñÿ ñóáúåêòîì ñàìûõ ðàçíîîáðàçíûõ îòíîøåíèé. Â
ýòîì ìíîãîîáðàçèè íåîáõîäèìî ðàçëè÷àòü, ïðåæäå âñåãî, äâà îñ-
íîâíûõ âèäà îòíîøåíèé:
• îáùåñòâåííûå îòíîøåíèÿ êàê âçàèìîñâÿçè ìåæäó ñîöè-
àëüíûìè îáùíîñòÿìè, âîçíèêàþùèìè â ïðîöåññå ñîâìåñòíîé äåÿ-
òåëüíîñòè è ðàçëè÷íûõ âçàèìîäåéñòâèé;
• ìåæëè÷íîñòíûå (ïñèõîëîãè÷åñêèå) îòíîøåíèÿ ëè÷íîñòè.
Ïî ìíåíèþ âûäàþùåãîñÿ îòå÷åñòâåííîãî ïñèõîëîãà Â. Í. Ìÿ-
ñèùåâà, ïñèõîëîãè÷åñêèå îòíîøåíèÿ ëè÷íîñòè ÿâëÿþòñÿ ÿäðîì
ëè÷íîñòè, ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé èíäèâèäóàëüíî-öåëîñòíóþ ñèñòå-
ìó åå ñóáúåêòèâíî-îöåíî÷íûõ, ñîçíàòåëüíî-èçáèðàòåëüíûõ îòíî-
øåíèé ê äåéñòâèòåëüíîñòè, ñîñòàâëÿþò èíòåðèîðèçîâàííûé (âíóò-
ðåííèé) îïûò âçàèìîäåéñòâèé ñ äðóãèìè ëþäüìè.
Ñîîòâåòñòâóþùóþ ñèñòåìó îòíîøåíèé ëè÷íîñòè ôîðìèðóåò
åå ïîëîæèòåëüíûé èëè îòðèöàòåëüíûé îïûò âçàèìîäåéñòâèÿ ñ äðó-
ãèìè ëþäüìè. Åñëè PR-äåÿòåëüíîñòü íàïðàâëåíà íà ôîðìèðîâàíèå
ïîëîæèòåëüíîãî îïûòà âçàèìîñâÿçåé è âçàèìîäåéñòâèé ëè÷íîñòè,
òî ê íåé áóäåò ñôîðìèðîâàíî ïîëîæèòåëüíîå îòíîøåíèå, â ïðî-
òèâíîì ñëó÷àå îòíîøåíèå áóäåò íåãàòèâíûì, ÷òî âïîñëåäñòâèè áó-
äåò òðóäíî èçìåíèòü.
Ýòî ïîçâîëÿåò ñôîðìóëèðîâàòü ïåðâîå ïñèõîëîãè÷åñêîå ïðà-
âèëî «ïàáëèê ðèëåéøíç»: ïîëîæèòåëüíîå îòíîøåíèå ê îðãàíèçà-
öèè, åå äåÿòåëüíîñòè, ðóêîâîäñòâó è ïåðñîíàëó ôîðìèðóåòñÿ òîëü-
êî íà îñíîâå ïîëîæèòåëüíîãî îïûòà âçàèìîñâÿçåé è âçàèìîäåéñòâèé.
Ïñèõîëîãè÷åñêîé ñóùíîñòüþ ëþáîé PR-äåÿòåëüíîñòè ÿâëÿåò-
ñÿ ôîðìèðîâàíèå ïîëîæèòåëüíîãî îòíîøåíèÿ íà îñíîâå ïîçèòèâ-
íîãî îïûòà îáùåíèÿ è âçàèìîäåéñòâèé.
• ÷åòêîå óêàçàíèå çàêàç÷èêà;
• ïîáóæäåíèå îáúåêòà êîììóíèêàöèè ê êîíêðåòíûì äåéñòâèÿì.
Ðåêëàìà è PR êàê êîììóíèêàòèâíûå òåõíîëîãèè èìåþò îá-
ùèå ÷åðòû.
1. Êàæäàÿ èç íèõ ðåøàåò ïðîáëåìó ïîçèöèîíèðîâàíèÿ. Íî
ðåêëàìà ïîçèöèîíèðóåò òîâàð, óñëóãó, à PR âûõîäÿò íà îðãàíèçà-
öèþ (èëè ëè÷íîñòü) êàê ÿâëåíèå öåëîñòíîå, ïîçèöèîíèðóþò èìèäæ.
2. Äëÿ ðåêëàìû è PR ñóùåñòâåííîé ÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìà óíè-
êàëüíîñòè ïðîäâèãàåìîãî îáúåêòà. Òàê, êëàññè÷åñêèì òðåáîâàíèåì â
ðåêëàìå ÿâëÿåòñÿ ðàçðàáîòêà óíèêàëüíîãî òîðãîâîãî ïðåäëîæåíèÿ (îðè-
ãèíàëüíûõ õàðàêòåðèñòèê òîâàðà èëè óñëóãè, âûäåëÿþùèå èõ èç ðÿäà
äðóãèõ). Íî â PR âàæíà óíèêàëüíîñòü öåëîãî — îðãàíèçàöèè, ôèðìû.
3. Ìíîãî îáùåãî ó ðåêëàìû è PR â ìîäåëÿõ âîçäåéñòâèÿ íà
ïîòðåáèòåëÿ. Òàê, èçâåñòíàÿ ìîäåëü AIDA âïîëíå ïðèìåíèìà êî
âñåì êîììóíèêàòèâíûì òåõíîëîãèÿì. Îíà îòðàæàåò ïîñëåäîâàòåëü-
íîñòü âîçäåéñòâèÿ èíôîðìàöèè â õîäå åå âîñïðèÿòèÿ:
• attention (ïðèâëå÷ü âíèìàíèå ê ñîîáùåíèþ);
• interest (âûçâàòü èíòåðåñ ê èíôîðìàöèè, ñîäåðæàùåéñÿ â
ñîîáùåíèè);
• desire (âûçâàòü æåëàíèå ïîñëåäîâàòü ñîâåòó èëè ïðèçûâó);
• action (ïîáóäèòü ê äåéñòâèþ â èíòåðåñàõ â èíòåðåñàõ îò-
ïðàâèòåëÿ ñîîáùåíèÿ).
Íî PR-äåÿòåëüíîñòü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîìïëåêñ èç «ìíî-
æåñòâà AIDA», îáúåäèíåííûõ ñòðàòåãè÷åñêèì çàìûñëîì.
Îòäåëüíî ñëåäóåò ñêàçàòü î ñîöèàëüíîé ðåêëàìå. Ýòî ïðîäâèæå-
íèå íðàâñòâåííûõ öåííîñòåé, ãóìàíèñòè÷åñêèõ èäåé ñ ïîìîùüþ ðåê-
ëàìíûõ íîñèòåëåé.  ÷èñòîì âèäå ñîöèàëüíàÿ ðåêëàìà íå ïðåñëåäóåò
êîììåð÷åñêèå öåëè. Îíà, ïî ñóòè, ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç ôîðì áëàãîòâî-
ðèòåëüíîñòè. Ñîöèàëüíàÿ ðåêëàìà øèðîêî ïðèìåíÿåòñÿ â PR-ïðîåêòàõ.
Èòàê, ðåêëàìà îáû÷íî ïðîäâèãàåò îïðåäåëåííûé òîâàð íà ðûíêå,
à PR — îáðàç îðãàíèçàöèè, ôèðìû â öåëîì, è íå òîëüêî íà ðûíêå,
íî è â îáùåñòâå.
ÒÅÌÀ 2. Ïñèõîëîãè÷åñêèå îñíîâû PR-äåÿòåëüíîñòè
1. Îòíîøåíèÿ.
2. Îáùåíèå.
3. Èíòåðåñ.
4. Âçàèìîïîíèìàíèå.
5. Êîíôëèêò.

Страницы