ВУЗ:
Составители:
20 21
Âàæíåéøåé ñïåöèôè÷åñêîé ÷åðòîé ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøå-
íèé âûñòóïàåò ýìîöèîíàëüíàÿ îñíîâà. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî îíè âîç-
íèêàþò è ñêëàäûâàþòñÿ íà îñíîâå îïðåäåëåííûõ ÷óâñòâ ëþäåé
äðóã ê äðóãó.
Îäèí èç âèäîâ ïîçèòèâíîãî îòíîøåíèÿ — ýòî àòòðàêöèÿ, êî-
òîðàÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îòíîøåíèå, îêðàøåííîå èñêëþ÷èòåëüíî
ïîëîæèòåëüíûìè ýìîöèÿìè, áîëåå òîãî — ýòî áîëüøàÿ ñèìïàòèÿ,
ïðèâëåêàòåëüíîñòü. Àòòðàêöèÿ ñâÿçàíà ïðåèìóùåñòâåííî ñ ìåæ-
ëè÷íîñòíûìè îòíîøåíèÿìè, ðåàëèçóåìûìè â îáùåíèè.
Àòòðàêöèÿ ìîæåò ïðîÿâëÿòüñÿ òàêæå â âèäå ñîöèàëüíîé óñ-
òàíîâêè íà ÷åëîâåêà (îðãàíèçàöèþ), â êîòîðîé ïðåîáëàäàåò ýìî-
öèîíàëüíûé êîìïîíåíò. Èìåííî íà äîñòèæåíèå àòòðàêöèè â ïåð-
âóþ î÷åðåäü äîëæíû áûòü íàïðàâëåíû óñèëèÿ ñïåöèàëèñòîâ PR.
Àòòðàêöèÿ âîçíèêàåò ïðè âîñïðèÿòèè ÷åëîâåêà ÷åëîâåêîì,
ïîýòîìó â ðàáîòå ïî PR îñîáàÿ ðîëü ïðèíàäëåæèò PR-ñïåöèàëèñ-
òàì. Ñîáñòâåííî ê íèì, êàê ïðåäñòàâèòåëÿì îðãàíèçàöèè, ìîæåò
âîçíèêíóòü ñèìïàòèÿ, êîòîðàÿ ïîòîì ìîæåò àâòîìàòè÷åñêè ïåðå-
íåñòèñü íà ñàìó îðãàíèçàöèþ. Ïîýòîìó ëè÷íîñòíûå è ïðîôåññèî-
íàëüíûå êà÷åñòâà PR-ñïåöèàëèñòà ÿâëÿþòñÿ ãëàâíîé ïðè÷èíîé
ôîðìèðîâàíèÿ ïîçèòèâíîãî îòíîøåíèÿ ê îðãàíèçàöèè. Îòñþäà
ìîæíî óêàçàòü íà âòîðîå ïðàâèëî «ïàáëèê ðèëåéøíç»: ëè÷íîñò-
íûå õàðàêòåðèñòèêè PR-ñïåöèàëèñòîâ, èõ ïîâåäåíèå, äåÿòåëüíîñòü,
îòíîøåíèÿ è îáùåíèå äîëæíû áûòü òàêèìè, ÷òîáû ê íèì îáÿçà-
òåëüíî âîçíèêàëà ñèìïàòèÿ.
Äîñòèæåíèþ ñèìïàòèè ê PR-ñïåöèàëèñòàì ñïîñîáñòâóåò ðÿä
ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôàêòîðîâ, â îñíîâíîì ñóáúåêòèâíîãî õàðàêòåðà.
Òàê, PR-ñïåöèàëèñò äîëæåí ñòðåìèòüñÿ áûòü â ÷åì-òî ïîõîæèì íà
ñâîèõ ïàðòíåðîâ ïî îáùåíèþ è âçàèìîäåéñòâèþ; ïî÷àùå âñòóïàòü
ñ íèìè â êîíòàêò, îñîáåííî ó÷àñòâóÿ â çíà÷èìîé ñîâìåñòíîé äåÿ-
òåëüíîñòè; à òàêæå áûòü ê íèì äîáðîæåëàòåëüíî íàñòðîåí, ñòðå-
ìÿñü îêàçàòü ïîìîùü èëè ñîäåéñòâèå.
Äðóãàÿ ãðóïïà ôàêòîðîâ ñâÿçàíà ñ êîíêðåòíûìè ïñèõîëîãè÷åñ-
êèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ñïåöèàëèñòîâ. Ïîìîùü â èõ âûÿâëåíèè ìî-
ãóò îêàçàòü çàêîíîìåðíîñòè ñîöèàëüíîé ïåðöåïöèè. Îòå÷åñòâåííûì
ïñèõîëîãîì À. À. Áîäàëåâûì áûëà îïèñàíà äèíàìèêà ôîðìèðîâàíèÿ
ïåðâîãî âïå÷àòëåíèÿ î íåçíàêîìîì ÷åëîâåêå, êîòîðîå èãðàåò âàæíóþ
ðîëü â ôîðìèðîâàíèè óñòàíîâêè íà ëè÷íîñòü è îòíîøåíèÿ ê íåé.
Ïîëîæèòåëüíîå ïåðâîå âïå÷àòëåíèå ïðîèçâîäÿò ëþäè, îáëà-
äàþùèå ïðèâëåêàòåëüíîé âíåøíîñòüþ, ñî âêóñîì îäåòûå, óâåðåí-
íûå, îáùèòåëüíûå è ò. ï. Ñèìïàòèÿ óñèëèâàåòñÿ, åñëè ÷åëîâåê
îáëàäàåò îáàÿíèåì. Îáàÿòåëüíûå ëþäè óìåþò îêàçûâàòü âëèÿíèå
íà ëþäåé.
Ôîðìèðîâàíèþ ïîçèòèâíîãî îòíîøåíèÿ è àòòðàêöèè ïîìèìî
ñóáúåêòèâíûõ ôàêòîðîâ, ñïîñîáñòâóþò åùå è ñóáúåêòèâíî-îáúåê-
òèâíûå. Ýòî, ïðåæäå âñåãî, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå óñòàíîâ-
êè. Ïîä óñòàíîâêîé ïîíèìàåòñÿ ãîòîâíîñòü, ïðåäðàñïîëîæåííîñòü
ñóáúåêòà ê îïðåäåëåííîé ôîðìå ðåàãèðîâàíèÿ, îïðåäåëÿþùåé õà-
ðàêòåð ïîâåäåíèÿ, äåÿòåëüíîñòè.
Ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå óñòàíîâêè ìîãóò âîçíèêàòü ïîä
âëèÿíèåì ïðîïàãàíäû èëè ñïåöèàëüíûõ âèäîâ ðåêëàìû. Ïîä èõ
âëèÿíèåì ôîðìèðóþòñÿ åùå è òàê íàçûâàåìûå ñìûñëîâûå óñòà-
íîâêè, êîòîðûå âûðàæàþò ïðîÿâëÿþùååñÿ â äåÿòåëüíîñòè ëè÷íî-
ñòè îòíîøåíèå åå ê òåì îáúåêòàì, êîòîðûå èìåþò äëÿ íåå ëè÷íîñ-
òíûé ñìûñë. Ñìûñëîâûå óñòàíîâêè ìîãóò ìåíÿòüñÿ òîëüêî â ðå-
çóëüòàòå äåÿòåëüíîñòè ñóáúåêòà, åãî ëè÷íîãî îïûòà.
Ôîðìèðîâàíèþ ñìûñëîâûõ è ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ
óñòàíîâîê íà ñàìó îðãàíèçàöèþ è åå äåÿòåëüíîñòü ñïîñîáñòâóþò
èìèäæ îðãàíèçàöèè, åå ðåêëàìà, ïóáëèêàöèè â ÑÌÈ, ïðåññ-êîí-
ôåðåíöèè è äð. Îêàçûâàåòñÿ, ÷òî ëè÷íûé îïûò è ìåæëè÷íîñòíàÿ
èíôîðìàöèÿ íà óðîâíå îáûäåííûõ ïðåäñòàâëåíèé çíà÷èòåëüíî
ñèëüíåå ðåêëàìû, ïðåññ-ðåëèçîâ. Íàïîìíèì, ÷òî ãëàâíûå ïñèõîëî-
ãè÷åñêèå óñòàíîâêè ôîðìèðóþòñÿ ÷åðåç ýòè êàíàëû.
Ïñèõîëîãè÷åñêèå èññëåäîâàíèÿ îòíîøåíèé ìîãóò áûòü ïîëåçíû-
ìè ïðè ðåøåíèè çàäà÷ PR, â ÷àñòíîñòè ïî ôîðìèðîâàíèþ êîðïîðà-
òèâíûõ îòíîøåíèé (îñîçíàíèþ ïðèíàäëåæíîñòè ê åäèíîé îáùíîñòè).
2. Îáùåíèå
Îòíîøåíèÿ ÷åëîâåêà ðàñêðûâàþòñÿ è ðåàëèçóþòñÿ èìåííî â
îáùåíèè. Îáùåíèå åñòü ðåàëèçàöèÿ âñåé ñèñòåìû îòíîøåíèé ÷å-
ëîâåêà.
Îáùåíèå — ýòî îñóùåñòâëÿåìîå çíàêîâûìè ñðåäñòâàìè âçàè-
ìîäåéñòâèå ñóáúåêòîâ, âûçâàííîå ïîòðåáíîñòüþ â ñîâìåñòíîé äåÿ-
òåëüíîñòè è íàïðàâëåííîå íà çíà÷èìîå èçìåíåíèå ñîñòîÿíèÿ, ïî-
âåäåíèÿ è ëè÷íîñòíî-ñìûñëîâûõ îáðàçîâàíèé ïàðòíåðà.
Ãëàâíûì ñðåäñòâîì îáùåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ÿçûê. Áîëüøîå çíà÷å-
íèå â ïðîöåññå îáùåíèÿ èìåþò çíàêè, â èõ çíà÷åíèè âîïëîùåíû
çíàíèÿ ëþäåé, èõ ïðàêòè÷åñêèé è òåîðåòè÷åñêèé îïûò.
Ñóùåñòâóþò ñëåäóþùèå âèäû îáùåíèÿ, èñïîëüçóåìîãî â PR:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
