Основы PR-технологий. Безумова Л.Г. - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СаГА | Самара

Составители: 

Рубрика: 

22 23
• äåëîâîå;
• ìåæëè÷íîñòíîå.
Äåëîâîå îáùåíèå, ïî ìíåíèþ À. À. Áîäàëåâà, ýòî âçàèìîäåé-
ñòâèå ëþäåé, â êîòîðîì åãî ó÷àñòíèêè âûïîëíÿþò ñîöèàëüíûå ðîëè,
ïîýòîìó â íåì çàïðîãðàììèðîâàíû êîíêðåòíûå öåëè îáùåíèÿ, åãî
ìîòèâû, à òàêæå ñïîñîáû îñóùåñòâëåíèÿ êîíòàêòîâ.
 ìåæëè÷íîñòíîì íåôîðìàëüíîì îáùåíèè íåò æåñòêîé ðåãëàìåí-
òàöèè, çàäàâàåìîé öåëÿìè äåÿòåëüíîñòè, ñîöèàëüíûìè ðîëÿìè, íîðìà-
ìè ïîâåäåíèÿ. Îòíîøåíèÿ ïðèîáðåòàþò äîâåðèòåëüíûé õàðàêòåð.
 PR ñòðåìëåíèå ê óñòàíîâëåíèþ äîâåðèòåëüíûõ êîðïîðà-
òèâíûõ îòíîøåíèé äîëæíî ïðèäàâàòü äåëîâîìó îáùåíèþ õàðàê-
òåð ìåæëè÷íîñòíîãî. Ôàêòè÷åñêè ìû îò êîììóíèêàöèé ñïåöèàëè-
ñòà ïåðåõîäèì ê PR-êîììóíèêàöèÿì îðãàíèçàöèè.
 ðàáîòå ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ èäåò ðå÷ü îá ýôôåê-
òèâíîì óïðàâëÿåìîì îáùåíèè. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî îäèí èç ïàðòíå-
ðîâ âëàäååò ïñèõîëîãè÷åñêîé èíèöèàòèâîé, à äðóãîé ðàññìàòðèâà-
åò äèàëîã êàê ðàâíîïðàâíûé èëè íå âîçðàæàåò ïðîòèâ ýòîé èíèöè-
àòèâû, ïîëàãàÿ, ÷òî èíèöèàòèâà ïðèíåñåò åìó òîëüêî ïîëüçó.
Ñïåöèôèêà PR òàêîâà, ÷òî PR-ñïåöèàëèñò äîëæåí óìåòü îêà-
çûâàòü âëèÿíèå è îñóùåñòâëÿòü ðàçëè÷íûå âîçäåéñòâèÿ. Îñíîâ-
íûå âèäû ïñèõîëîãè÷åñêèõ âîçäåéñòâèé: óáåæäåíèå, âíóøåíèå,
ïñèõîëîãè÷åñêîå çàðàæåíèå, ïîäðàæàíèå.
Ýôôåêòèâíûå PR-êîììóíèêàöèè ïðèçâàíû îñóùåñòâëÿòü
ðàâíîïðàâíûé äèàëîã, íî ïðè ýòîì èõ çàäà÷à — âëàäåòü èíèöèàòè-
âîé â äèàëîãå, ò. å. çàèíòåðåñîâûâàòü, ïîìîãàòü îñîçíàòü ÷òî-òî,
óáåæäàòü, ñîãëàñîâûâàòü èíòåðåñû, íî íå ïîäàâëÿòü çà ñ÷åò ïñèõî-
ëîãè÷åñêèõ ìàíèïóëÿöèé. ×àñòîå ïîïàäàíèå ïîä äåéñòâèå ìàíè-
ïóëÿöèé èçìåíÿåò öåííîñòíî-ñìûñëîâîå îòíîøåíèå ÷åëîâåêà ê ìèðó,
äðóãèì ëþäÿì è ñàìîìó ñåáå.
 ñèëó èäåîëîãèè ðàáîòû ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ, äåê-
ëàðèðóþùåé ñòðåìëåíèå ê ðàâíîïðàâíîìó äèàëîãó è ñîãëàñîâà-
íèþ èíòåðåñîâ, ïñèõîëîãè÷åñêèå âîçäåéñòâèÿ íå äîëæíû áûòü
ìàíèïóëÿòèâíûìè, òî åñòü íàïðàâëåííûìè íà äîñòèæåíèå ñâîèõ
öåëåé çà ñ÷åò èíòåðåñîâ ïàðòíåðà.
 ïðîöåññå PR-êîììóíèêàöèé äîëæíû îðãàíè÷íî ñî÷åòàòüñÿ
÷åðòû êàê äåëîâîãî, òàê è ìåæëè÷íîñòíîãî íåôîðìàëüíîãî îáùå-
íèÿ. Ýòî ïñèõîëîãè÷åñêîå òðåáîâàíèå ïîçâîëÿåò ñôîðìóëèðîâàòü
òðåòüå ïðàâèëî «ïàáëèê ðèëåéøíç»: PR-ñïåöèàëèñò äîëæåí îáëà-
äàòü âûñîêîé êîììóíèêàòèâíîé êîìïåòåíòíîñòüþ è ñâÿçàííûìè ñ
íåþ êîììóíèêàòèâíûìè óìåíèÿìè; â ïðîöåññå îáùåíèÿ äîëæåí
ñòðåìèòüñÿ ê ïñèõîëîãè÷åñêîé èíèöèàòèâå, áûòü àêòèâíûì, íî îðãà-
íèçîâûâàòü ïðè ýòîì ðàâíî çàèíòåðåñîâàííûé äèàëîã.
3. Èíòåðåñ
Îäíèì èç âåäóùèõ ïðèíöèïîâ PR-äåÿòåëüíîñòè, êàê îòìå÷à-
ëîñü âûøå, ÿâëÿåòñÿ ïðèíöèï «ñîãëàñîâàíèÿ èíòåðåñîâ». Çäåñü
ìû ïîäõîäèì ê ïñèõîëîãè÷åñêîé êàòåãîðèè, âûñòóïàþùåé â êà÷å-
ñòâå åùå îäíîãî áàçèñíîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî îñíîâàíèÿ PR-äåÿ-
òåëüíîñòè, — èíòåðåñó.
Èíòåðåñ — îêðàøåííîå ïîëîæèòåëüíûìè ýìîöèÿìè ñîñðåäîòî-
÷åíèå âíèìàíèÿ íà îïðåäåëåííîì ïðåäìåòå. Èíòåðåñ ÿâëÿåòñÿ òàêæå
ïðîÿâëåíèåì ïîçíàâàòåëüíîé ïîòðåáíîñòè è õàðàêòåðèñòèêîé íàïðàâ-
ëåííîñòè ëè÷íîñòè. Îäíî èç íàïðàâëåíèé äëÿ PR-ñïåöèàëèñòà çàê-
ëþ÷àåòñÿ èìåííî â ñïîñîáñòâîâàíèè ëó÷øåìó ïîíèìàíèþ èíòåðåñîâ.
Ñóùåñòâóåò òî÷êà çðåíèÿ, ñîãëàñíî êîòîðîé çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü
èíòåðåñîâ ëþäåé èìååò, â ïðèíöèïå, îäíó è òó æå ïñèõîëîãè÷åñ-
êóþ ïðèðîäó, ïîýòîìó ìîæíî óñïåøíî ïðîãíîçèðîâàòü èõ ïîâåäå-
íèå è äàæå óïðàâëÿòü èì.
 ïñèõîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèÿõ âûÿâëåíû 6 óñëîâèé ôîð-
ìèðîâàíèÿ èíòåðåñà:
1. Èíòåðåñ âîçíèêàåò ê òîìó, ÷òî òåñíî ñâÿçàíî ñ æèçíåäåÿ-
òåëüíîñòüþ ÷åëîâåêà. Çàäà÷à PR — ñâÿçàòü äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçà-
öèè ñ ðåàëüíîé æèçíåäåÿòåëüíîñòüþ ëþäåé.
2. Èíòåðåñ âîçíèêàåò ê òîìó, î ÷åì ÷åëîâåê óæå ÷òî-òî çíàåò
èëè â ñâÿçè ñ ÷åì ó íåãî èìååòñÿ íåêîòîðûé îïûò. Åñëè PR-äåÿ-
òåëüíîñòü èíôîðìèðóåò î ÷åì-òî íåçíàêîìîì, òî ýòî ìîæåò âûç-
âàòü íåäîâåðèå.
3. Èíòåðåñ âûçûâàåò âñå íîâîå, ò.å. íîâûå çíàíèÿ, íîâàÿ èí-
ôîðìàöèÿ êàê äîïîëíåíèå ê òîìó, ÷òî óæå èçâåñòíî. Èíà÷å: íîâîå
è çíà÷èìîå — ê óæå çíàêîìîìó è èçâåñòíîìó. Âîçìîæíà ïñèõîëî-
ãè÷åñêàÿ èíòðèãà: äàòü çíàíèÿ íå â ïîëíîì îáúåìå, çàèíòåðåñî-
âàòü, ÷òîáû ïîáîëüøå îá ýòîì çàõîòåëè óçíàòü.
4. Èíòåðåñ âîçíèêàåò è ïîääåðæèâàåòñÿ íåóäîâëåòâîðåííîé
ïîòðåáíîñòüþ. Ñ ïîìîùüþ PR èëè ðåêëàìû ó ëþäåé ìîæíî ñôîð-
ìèðîâàòü íîâûå ïîòðåáíîñòè, ëèáî ñîçäàòü óñëîâèÿ äëÿ èõ îñîçíà-
íèÿ. Êàê íè ñòðàííî, ëþäè íå âñåãäà çíàþò, êàêîâû èõ íåóäîâëåò-
âîðåííûå ïîòðåáíîñòè.
Ïñèõîëîãè÷åñêèì ìåõàíèçìîì ôîðìèðîâàíèÿ èíòåðåñà ÿâëÿ-
åòñÿ ñðàâíåíèå. Íàãëÿäíî ñîïîñòàâëÿåòñÿ òî, ÷òî ïðåäëàãàåòñÿ, ñ
òåì, ÷òî èìååòñÿ. Ïî÷óâñòâîâàâ ðàçíèöó, ìîæíî âûçâàòü èíòåðåñ.

Страницы