ВУЗ:
Составители:
26 27
2) Êîíôëèêò âîçíèêàåò âñëåäñòâèå íàëè÷èÿ ïðîòèâîðå÷èé
ìåæäó îïïîíåíòàìè, íî òàêèõ, êîòîðûå óãðîæàþò ëè÷íûì èíòåðå-
ñàì, ñòàòóñó, äîñòîèíñòâó.
Åñëè PR-ñïåöèàëèñòó ïðîâîäèòü ïñèõîëîãè÷åñêèå ìîíèòîðèí-
ãè ó÷àñòíèêîâ PR-êîììóíèêàöèé, òî âîçìîæíî ñâîåâðåìåííîå
âûÿâëåíèå ïðîòèâîðå÷èé, ïðåäóïðåæäåíèÿ êîíôëèêòà.
3) Ñóùåñòâóþò êîíôëèêòíûå ëè÷íîñòè, êîòîðûå âñå ïðîòè-
âîðå÷èÿ âîñïðèíèìàþò êàê óãðîæàþùèìè. PR-ñïåöèàëèñò äîëæåí
ñóìåòü îáíàðóæèòü ïðèçíàêè êîíôëèêòíûõ ëè÷íîñòåé è îêàçàòü
âëèÿíèå íà òàêèõ ëþäåé.
4) Â êîíôëèêòå èñïîëüçóþòñÿ îäíè è òå æå ïðèåìû è òàêòè-
êè (ñíèæåíèå ðàíãà îïïîíåíòà, äåçèíôîðìàöèÿ, ïðèíóæäåíèå).
Çíàíèå ýòèõ ïðèåìîâ äàåò âîçìîæíîñòü çàðàíåå ïðåäóïðåäèòü îï-
ðåäåëåííûå äåéñòâèÿ îïïîíåíòîâ, ñíÿòü îñòðîòó êîíôëèêòà.
5) Êîíôëèêò ëåã÷å ïðåäóïðåäèòü, ÷åì ðàçðåøèòü. Ïîýòîìó òàê
âàæíà îáðàòíàÿ ñâÿçü, ïñèõîëîãè÷åñêèé ìîíèòîðèíã, àêòèâíûé äèàëîã.
Ðàçðåøåíèå âîçíèêøåãî êîíôëèêòà âîçìîæíî òîëüêî ïóòåì
ñèëüíîãî âëèÿíèÿ íà îïïîíåíòîâ:
• ìåíÿåì èõ óñòàíîâêè, îòíîøåíèÿ;
• ôîðìèðóåì îïðåäåëåííîå îáùåñòâåííîå ìíåíèå;
• ñòèìóëèðóåì íîâûå çíà÷èìûå èíòåðåñû.
Äðóãèå ñïîñîáû ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ â PR íåýôôåêòèâíû.
Âñå âûøåóêàçàííîå ïîçâîëÿåò ñôîðìóëèðîâàòü øåñòîå ïñè-
õîëîãè÷åñêîå ïðàâèëî PR: PR-ñïåöèàëèñòû äîëæíû îáëàäàòü âû-
ñîêèì óðîâíåì êîíôëèêòîëîãè÷åñêîé êîìïåòåíòíîñòè.
Ìû ðàññìîòðåëè ñîäåðæàíèå âàæíûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ êàòå-
ãîðèé, êîòîðûå ÿâëÿþòñÿ áàçèñíûìè äëÿ ëþáîãî âèäà PR-äåÿ-
òåëüíîñòè, à òàêæå ñôîðìóëèðîâàëè ãëàâíûå ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðà-
âèëà, êîòîðûå â êîíöåíòðèðîâàííîì âèäå îòðàæàþò ïñèõîëîãè-
÷åñêèå òðåáîâàíèÿ ê PR-äåÿòåëüíîñòè.
ÒÅÌÀ 3. Ñëóõè, ìèôû è ñòåðåîòèïû â PR-ðàáîòå
1. Ñëóõè.
2. Ìèôû.
3. Ñòåðåîòèïû.
1. Ñëóõè
Òàêàÿ êîììóíèêàòèâíàÿ åäèíèöà, êàê ñëóõ, ÿâëÿÿñü äîñòàòî÷-
íî ÷àñòîòíûì ýëåìåíòîì ìàññîâîãî îáùåíèÿ, çíà÷èòåëüíî ðåæå
ïîïàäàåò â îáèõîä îáùåíèÿ íàó÷íîãî. Ñëóõè ïðåäîñòàâëÿþò îïðå-
äåëåííûé èíòåðåñ è ñ ÷èñòî òåîðåòè÷åñêîé ñòîðîíû — ïðèðîäîé
ñâîåãî ñàìîñòîÿòåëüíîãî ðàñïðîñòðàíåíèÿ è òåì, ÷òî ñðåäñòâà ìàñ-
ñîâîé êîììóíèêàöèè íå ìîãóò äîñòàòî÷íî îïåðàòèâíî ïðèîñòà-
íàâëèâàòü ðàñïðîñòðàíåíèå ýòîãî âèäà ìàññîâîé êîììóíèêàöèè.
Ñîîòâåòñòâåííî, áîðüáà ñî ñëóõàìè âõîäèò â àðñåíàë îáÿçàòåëü-
íîé ðàáîòû ñëóæá ïàáëèê ðèëåéøíç.
Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî òðàêòîâîê ñëóõîâ. Ìû ïîíèìàåì ïîä
ñëóõîì ñîîáùåíèå (èñõîäÿùåå îò îäíîãî èëè áîëåå ëèö) î íåêî-
òîðûõ ñîáûòèÿõ, åùå íè÷åì íå ïîäòâåðæäåííûõ, óñòíî ïåðåäàþ-
ùååñÿ â ìàññå ëþäåé îò îäíîãî ëèöà ê äðóãîìó.
Ñëóõ êàê ýëåìåíò óñòíîé êîììóíèêàöèè õàðàêòåðèçóåòñÿ ðÿ-
äîì ñâîéñòâ:
• ñàìîòðàíñëèðóåìîñòü, ò. å. îäíîêðàòíàÿ âîñïðîèçâîäèìîñòü
ïåðåä äàííûì ñëóøàþùèì (âòîðîé ðàç îäíîìó è òîìó æå ÷åëîâå-
êó ñëóõ íå ïåðåñêàçûâàåòñÿ) è äàëüíåéøàÿ öèðêóëÿöèÿ (ñëóøàþ-
ùèé ñòàíîâèòñÿ ãîâîðÿùèì è ïåðåäàåò ñëóõ äàëüøå);
• óñòíîñòü (ðàñïðîñòðàíåíèå â óñòíîé ñðåäå);
• òåðìèíàëüíîñòü ïðåäñòàâëåííûõ ñîáûòèé (îïðåäåëåííîå çà-
âåðøåíèå, îêîí÷àíèå), ïîïóëÿðèçàöèÿ èõ ãåðîåâ, îòðàæàþùèõñÿ â
ÿðêîñòè ñëóõà.
Ðàññìîòðèì êëàññèôèêàöèþ ñëóõîâ ïî íåñêîëüêèì ïîçèöèÿì.
1. Ïî ïðîèñõîæäåíèþ:
• ñïîíòàííûå ñëóõè (ñòèõèéíî âîçíèêøèå);
• ñôàáðèêîâàííûå ñëóõè (ïóòåì ñîçäàíèÿ èñêóññòâåííîãî èí-
òåðåñà).
 áîðüáå ñ äàííûì âèäîì ñëóõà ïîëåçíî çíàòü ïîòåíöèàëü-
íûé èñòî÷íèê ñëóõà è òî ëèöî, êîòîðîå ìîãëî áû áûòü çàèíòåðåñî-
âàííûì â åãî ðàñïðîñòðàíåíèè.
2. Ïî ñòåïåíè îïàñíîñòè:
• «õîðîøèå» ñëóõè (ñ ïîçèòèâíûì ýôôåêòîì);
• «ïëîõèå» ñëóõè (ñ ïîñëåäñòâèÿìè äåñòðóêòèâíîãî õàðàêòåðà).
Íåîáõîäèìà ñâîåâðåìåííàÿ è àäåêâàòíàÿ îöåíêà ïîòåíöèàëü-
íîé óãðîçû, èñõîäÿùåé îò ñëóõà, âûðàáîòêà îïòèìàëüíîé ñòðàòå-
ãèè ïî ïðîôèëàêòèêå.
3. Ïî ýêñïðåññèâíîé õàðàêòåðèñòèêå (õàðàêòåðèçóåò ýìîöèî-
íàëüíûå ñîñòîÿíèÿ, îòðàæàåìûå ñþæåòîì ñëóõà, è äîìèíèðóþùóþ
ýìîöèîíàëüíóþ ðåàêöèþ):
• ñëóõè-æåëàíèÿ (ñþæåòû îòðàæàþò íàäåæäû, îæèäàíèÿ
àóäèòîðèè);
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- …
- следующая ›
- последняя »
