Основы PR-технологий. Безумова Л.Г. - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СаГА | Самара

Составители: 

Рубрика: 

38 39
• ñòåðåîòèïû îòíîñÿòñÿ ê ñôåðå ÷óâñòâ è ìûñëåé, íî èõ
âëèÿíèå íà ïîñòóïêè ëþäåé îãðîìíî.
Ñòåðåîòèïû îêàçûâàþò âëèÿíèå íà ìíîãèå ñôåðû æèçíåäåÿ-
òåëüíîñòè, â òîì ÷èñëå íà ïîëèòèêó.  Ðîññèè ñèëüíåéøèå ñòåðåî-
òèïû: îáðàç âðàãà è îáðàç ãåðîÿ.
Ñòåðåîòèïû — ýòî è îïðåäåëåííîå ñëîæèâøååñÿ îòíîøåíèå
ïîòðåáèòåëÿ ê ñåáå, êàíàëàì èíôîðìàöèè, òîâàðàì, óñëóãàì, îðãà-
íèçàöèè è åå ðóêîâîäèòåëÿì.
Ñòåðåîòèïû ÿâëÿþòñÿ âàæíåéøèì ýëåìåíòîì âîñïðèÿòèÿ. Îíè
ôîðìèðóþò ïðåäñòàâëåíèå î ìèðå. Îíè îêàçûâàþò âëèÿíèå íà òî,
êàê âîñïðèíèìàåòñÿ èíôîðìàöèÿ àóäèòîðèåé. Â PR-ðàáîòå, ÷òîáû
ñôîðìóëèðîâàòü êîðïîðàòèâíîå ïîñëàíèå îïðåäåëåííîé ãðóïïå,
íåîáõîäèìî ó÷åñòü ðàñïðîñòðàíåííûé ñòåðåîòèï.
Äëÿ PR âàæíî, ÷òî ñòåðåîòèïû ïîçâîëÿþò ñôîðìèðîâàòü ìî-
òèâàöèîííóþ ñòðóêòóðó ïîâåäåíèÿ ñ çàäàííûìè ñâîéñòâàìè, íå
òîëüêî íå ñîîòâåòñòâóþùèìè ñîöèàëüíûì èíòåðåñàì è ïîòðåáíîñ-
òÿì ÷åëîâåêà, íî è ïðîòèâîðå÷àùèìè ýòèì ïîñëåäíèì.
ÒÅÌÀ 4. Îñíîâíûå ýòàïû äåÿòåëüíîñòè PR
1. Ýòàï 1. Îïðåäåëåíèå ïðîáëåìû.
2. Ýòàï 2. Ïëàíèðîâàíèå PR-ïðîãðàììû.
3. Ýòàï 3. Êîììóíèêàöèè (îñóùåñòâëåíèå ïðîãðàììû).
4. Ýòàï 4. Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ.
Èçâåñòíûé òåîðåòèê â îáëàñòè êîììóíèêàöèé Äæîí Ìàðñòîí
ïðåäëîæèë òàêîå îïðåäåëåíèå PR, â îñíîâå êîòîðîãî ëåæàò ãëàâ-
íûå ôóíêöèè PR:
• èññëåäîâàíèå (Research);
• äåéñòâèå (Action);
• îáùåíèå (Communication);
• îöåíêà ðåçóëüòàòîâ (Evaluation).
Ñîâîêóïíîñòü ýòèõ ôóíêöèé áûëà íàçâàíà èì ñèñòåìîé RACE.
Äåéñòâèòåëüíî, äåÿòåëüíîñòü PR ñîñòîèò èç ÷åòûðåõ ðàçëè÷-
íûõ, íî ñâÿçàííûõ äðóã ñ äðóãîì ýòàïîâ.
1. Îïðåäåëåíèå ïðîáëåìû
Ïðîâåäåíèå èññëåäîâàíèé ñ öåëüþ îòñëåæèâàíèÿ ïðîáëåìû,
óòî÷íåíèÿ òî÷åê çðåíèÿ è ïîâåäåíèÿ îáùåñòâåííîñòè, îò äåéñòâèé
êîòîðîé çàâèñèò äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè. Âûâîäû ïî ðåçóëüòà-
òàì èññëåäîâàíèé ñëóæàò îñíîâîé äëÿ 2-ãî ýòàïà.
2. Ïëàíèðîâàíèå PR-ïðîãðàììû. Îïðåäåëÿåòñÿ ñòðàòåãèÿ è
òàêòèêà êîììóíèêàöèè, çàäà÷è è ñîäåðæàíèå ïðàêòè÷åñêèõ øàãîâ.
Ïðîðàáîòêà ïëàíà è ñìåòû.
3. Ðåàëèçàöèÿ PR-ïðîãðàììû. Îáùåíèå è îñóùåñòâëåíèå ïðî-
ãðàììû.
4. Îöåíêà ðåçóëüòàòîâ. Îöåíêà ïîäãîòîâêè, õîäà ðåàëèçàöèè
è äîñòèãíóòûõ ðåçóëüòàòîâ ïðîãðàììû. Â ïðîöåññå ðåàëèçàöèè
ïðîãðàììû îñóùåñòâëÿåòñÿ ïîñòîÿííàÿ êîððåêòèðîâêà ïî ðåçóëü-
òàòàì îòñëåæèâàíèÿ îáðàòíîé ñâÿçè.
1. Îïðåäåëåíèå ïðîáëåìû
Ïðîöåññ ïðîâåäåíèÿ èññëåäîâàíèé âêëþ÷àåò:
1. Èçëîæåíèå ïðîáëåìû.
2. Âûáîð ïîääàþùåéñÿ ðåøåíèþ ÷àñòè ïðîáëåìû.
3. Îïðåäåëåíèå êîíöåïöèé è òåðìèíîâ.
4. Âûáîð ëèòåðàòóðû.
5. Ðàçðàáîòêà ãèïîòåçû.
6. Îïðåäåëåíèå ïðîåêòà èññëåäîâàíèÿ.
7. Ñáîð äàííûõ.
8. Àíàëèç äàííûõ.
9. Ïðåäñòàâëåíèå ðåçóëüòàòîâ, îáîáùåíèé è âûâîäîâ.
Äëÿ âñåõ ôîðì èññëåäîâàíèÿ, ïðèìåíÿåìûõ â ìàðêåòèíãå,
ðåêëàìå, PR, èñïîëüçóåòñÿ òåðìèí «ìàðêåòèíãîâîå èññëåäîâàíèå».
Ñóùåñòâóåò òðè âèäà ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé:
• êàáèíåòíûå;
• óçêîöåëåâûå;
• íåïðåðûâíûå.
Êàáèíåòíûå èññëåäîâàíèÿ ïðåäïîëàãàþò ðàáîòó ñ âòîðè÷íîé
èíôîðìàöèåé. Âòîðè÷íàÿ èíôîðìàöèÿ — äàííûå, óæå ñóùåñòâóþ-
ùèå íà êàêîì-ëèáî íîñèòåëå, áóäó÷è ñîáðàííûìè äëÿ äðóãèõ öåëåé.
Óçêîöåëåâûå èññëåäîâàíèÿ — ðàçîâûå, ïðåäïîëàãàþùèå îäíî
èëè íåñêîëüêî îáñëåäîâàíèé êëèåíòóðû äëÿ ïîëó÷åíèÿ íóæíîé
èíôîðìàöèè. Íàïðàâëåííîñòü òàêèõ èññëåäîâàíèé äèêòóåòñÿ êîí-
êðåòíîé ñèòóàöèåé è îáóñëàâëèâàåò ñáîð ïåðâè÷íîé èíôîðìàöèè.
Ïåðâè÷íàÿ èíôîðìàöèÿ — äàííûå, ñîáèðàåìûå âïåðâûå äëÿ êà-
êîé-ëèáî êîíêðåòíîé öåëè.
Íåïðåðûâíûå èññëåäîâàíèÿ — ïðîâåäåíèå ñåðèè îáñëåäîâà-
íèé (ìåñÿ÷íûõ, êâàðòàëüíûõ, ïîëóãîäîâûõ) äëÿ âûÿâëåíèÿ òåí-
äåíöèé. Èññëåäîâàíèå ïðåäïîëàãàåò ðàáîòó ñ ïåðâè÷íîé èíôîðìà-
öèåé è âêëþ÷àåò:

Страницы