ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Второе направление: продукцию фирмы представляет специально подготовленный менеджер. Преимуще-
ством такого подхода является возможность априорного оптимального подбора. Методом проб руководитель
фирмы находит сотрудника нужного возраста с респектабельными внешними данными, грамотного, толкового,
с хорошо поставленной речью, обаятельного, коммуникабельного, т.е. потенциально вызывающего положи-
тельные эмоции у посетителей выставки. Если такой сотрудник найден, то остается рассказать ему о продукции
фирмы, объяснить ее особенности, преимущества и недостатки, а также ознакомить с правилами работы на
стенде. Недостатком такого подхода является то, что должно пройти неопределенно долгое время, прежде чем
менеджер стенда приобретет по-настоящему глубокие и прочные знания продукции фирмы, чтобы, общаясь с
посетителями, среди которых вполне могут оказаться профессионалы, не попасть впросак.
Третье направление: продукцию фирмы представляют девушки, имеющие привлекательные внешние дан-
ные, одетые в специально разработанную изящную униформу. Чтобы понять преимущества и недостатки дан-
ного направления, поставим себя на место посетителя выставки, но не просто посетителя, а профессионала,
хорошо знающего продукцию, аналогичную представленной на вашем стенде. Вот приблизительный ход его
мыслей: "Я приближаюсь к стенду, на котором размещена интересующая меня продукция, и вижу молодых
привлекательных девушек-стендисток. Мне приятно на них смотреть, но о чем можно с ними побеседовать?
Если учесть их возраст и образ мыслей, соответствующий возрасту, то вывод напрашивается сам собой: вряд ли
эти красотки профессионально разбираются в той продукции, возле которой стоят. Без сомнения, их чему-то
научили, но в лучшем случае они сумеют лишь без запинки повторить заученное. А если копнуть поглубже,
покраснеют и начнут лепетать что-то бессвязное. Нет уж, лучше пройду мимо. Пусть живут спокойно".
Итак, посетителю-профессионалу трудно представить, что девушки в униформе соответствуют его уров-
ню, поэтому в третьем направлении можно двигаться лишь при условии, что помимо девушек на первом плане
в глубине стенда должен работать менеджер возрастом постарше, обладающий специальными знаниями, гото-
вый прийти на помощь. В данном случае девушки выполняют функцию магнита, в чем, собственно, и заключа-
ется преимущество данного направления.
Но профессионализм, респектабельность и коммуникабельность менеджера стенда – еще далеко не все.
Существуют правила работы на стенде, которые желательно не нарушать на протяжении всего времени работы
выставки. Перечислим главные из них.
1 Менеджер должен появиться на стенде за 15 – 30 мин до прихода посетителей в выставочный зал и ус-
петь подготовить все, что необходимо для работы (выложить продукцию фирмы на заранее выделенные для
этого места, включить светильники, привести в порядок необходимые документы, проверить, нет ли дефектов
или загрязнений оборудования, если есть – устранить их, убрать мусор и т.п.).
2 Желательно, чтобы одежда менеджера стенда отвечала требованиям классического английского стиля
(такова традиция отечественных выставок).
3 В течение всего рабочего дня выражение лица менеджера стенда должно быть приветливым, распола-
гающим к общению.
4 Менеджеру нельзя стоять спиной к потоку посетителей.
5 Если менеджер работает сидя, его поза не должна быть ни напряженной, ни расслабленной, ему не сто-
ит сутулиться. При приближении посетителя к стенду менеджер обязан встать и приготовиться к диалогу.
6 Если посетитель рассматривает стенд и представленную на нем продукцию, менеджер не вправе пре-
рывать этот процесс вопросами типа "Подсказать вам что-нибудь?" или "Вас что-то интересует?", но человек
должен чувствовать молчаливую готовность менеджера помочь ему.
7 Если посетитель задал вопрос, отвечать следует кратко и точно. Если посетитель просит рассказать
подробно о продукции фирмы, не следует говорить долго. У менеджера стенда на этот случай должны быть
домашние заготовки в виде краткого резюме.
8 Если посетитель чем-то раздражен, следует проявить предельную доброжелательность, готовность по-
мочь решить его проблемы. Если посетитель повысил голос, вряд ли допустимо отвечать ему тем же: наоборот,
надо попытаться успокоить его, проявив сдержанность и добросердечие.
9 По окончании работы необходимо подготовить стенд к следующему рабочему дню.
И, наконец, несколько слов о культурной программе. Руководители фирм, обладающие опытом работы на
выставках, хорошо знают, какую роль в привлечении внимания посетителей к стенду играет так называемая
культурная программа – проведение на стенде викторин, лотерей, выступления артистов, музыкантов, танцо-
ров, работа художников с публикой и т.п. Даже негромкий фон (специально подобранные музыкальные произ-
ведения, палитра которых тщательно продумана) создает у посетителей хорошее настроение и способствует
концентрации их внимания на вашем стенде.
Культурную программу готовят задолго до начала выставки. Как правило, ее участники используют цвета
вашей фирмы в своей одежде и обыгрывают какие-то особенности ее продукции в процессе реализации про-
граммы.
В начале рабочего дня, который выбран для проведения того или иного культурного мероприятия, следует
известить участников выставки, работающих на соседних стендах, о том, что в течение определенных интерва-
лов времени (каких – надо сообщить точно) на вашем стенде будет проходить музыкальное шоу. Как правило,
ваших коллег такая информация поначалу не слишком вдохновляет, так как громкая музыка мешает работе. Но
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- …
- следующая ›
- последняя »
