Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 24 стр.

UptoLike

Составители: 

24
2.4. ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА КОНФЛИКТА
Важно различить следующих действующих лиц (участников) кон-
фликта (зачинщик, субъект, сторона конфликта) (рис. 4).
Участником конфликта может быть любой человек, а также органи-
зация или группа лиц, которые принимают в нём участие, не обязательно
отдавая себе отчёт о целях и задачах конфликтного состояния. Участники
конфликта делятся на прямых и косвенных.
Зачинщик конфликта является прямым участником конфликта. За-
чинщик конфликта это инициатор выяснения противоречивых отно-
шений.
Субъектом конфликта выступает та личность, организация или груп-
па, которая способна создавать конфликтную ситуацию, т.е. прочно и от-
носительно самостоятельно влиять на ход конфликта в соответствии со
своими интересами, оказывать влияние на поведение и положение других,
вызывать важные изменения в социальных отношениях. Субъект кон-
фликта заинтересован вовлечь в конфликт как можно больше участников,
для этого им применяется тактическое действие, в результате чего инте-
ресы этого участника также могут быть замешаны в данную конфликтную
ситуацию, а впоследствии другая сторона для него станет противником.
Сторона конфликта новое единство, объединённое из распавшихся
частей прежнего единства вокруг вновь возникающих интересов, способ-
ное действовать в конфликте как самостоятельное целое.
Действующие лица конфликта
Прямые Косвенные
Зачинщик конфликта
Субъект конфликта
Сторона конфликта
Подстрекатель
Пособник
Организатор
Медиатор
Рис. 4. Действующие лица конфликта