Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

23
3. Объект конфликта – конкретная причина, мотивация, движущая
сила конфликта. Это материальная (ресурс), духовная (идея, норма, прин-
цип и т.д.) или социальная (власть) ценность, к обладанию или пользова-
нию которой стремятся оба оппонента. Условием конфликта является
притязание одной из сторон на неделимость объекта, владение им.
Существует три типа объектов конфликта:
1) объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими
совместно с кем-нибудь невозможно;
2) объекты, которые могут быть разделены на части в различных
пропорциях;
3) объекты, которыми участники конфликта могут владеть совмест-
но (это ситуация мнимого конфликта).
4. Цели конфликта – субъективные мотивы его участников, обу-
словленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными
интересами;
5. Причины конфликта – у всех конфликтов есть несколько причин,
основными из которых являются ограниченность ресурсов, которые надо
делить, различия в целях, представлениях и ценностях, манере поведения,
уровне образования и т.д. Причины конфликтов необходимо знать для их
устранения и предупреждения, преодоления или конструктивного разре-
шения.
6. Окружающая среда – совокупность объективных условий кон-
фликта. Среда конфликта оказывает большое влияние на причины его
возникновения и его динамику. С точки зрения уровней социальной сис-
темы различают макро- и микросреду. Макросреда – это совокупность
условий взаимодействия людей, влияющих на большие социальные группы
и государства. Микросреда влияет на малые группы, внутриличностное
самочувствие и межличностное взаимодействие. По природе составляющих
её компонентов можно выделить физическую (гео, климатическую, эколо-
гическую и пр.) и социальную (социальные условия, в которых развивается
конфликт, включая его косвенных участников) среду. Поэтому можно гово-
рить о том, что каждый конфликт имеет характеристики:
− пространственные: географические границы, сферы возникнове-
ния и проявления конфликта, условия и повод возникновения, конкретные
формы проявления, средства и действия, которыми пользуются субъекты,
результат конфликта;
− временные: длительность, частота, повторяемость, продолжи-
тельность участия каждого субъекта, временные характеристики каждого
из этапов;
− социально-пространственные: количество и интересы людей, втя-
нутых в конфликт.
Конфликт неустраним до тех пор, пока существуют все перечислен-
ные элементы структуры конфликта (кроме повода).

Страницы