ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
21
явление и самой большой ошибкой является его игнорирование, стремле-
ние представить ситуацию таким образом, что всё идёт гладко. Но лучшей
стратегией решения конфликтов является та, которая вовлекает в решение
сложной ситуации как можно большее количество сторон с целью выяв-
ления всех мотивов и позволяет сделать тот или иной выбор наиболее
оптимальным. Это должна быть стратегия сотрудничества, так как именно
она делает чаще всего конфликты функциональными.
2.3. СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
Для дальнейшего анализа конфликта необходимо определить его со-
ставные части, или элементы структуры конфликта, которые при всём
многообразии конфликтных взаимодействий, тем не менее, задают некий
скелет, устойчивую форму, присущую любому конфликту. Каждый кон-
фликт имеет более или менее чётко выраженную структуру, включаю-
щую: сторону, предмет, объект, цели, причины и окружающую среду
конфликта (рис. 3).
1. Стороны конфликта. В любом конфликте есть конфликтанты –
как минимум две конфликтующие стороны, к которым относятся отдель-
ные индивиды и группы. Конфликты могут быть и многосторонними, ко-
гда во взаимодействии участвуют более двух сторон. Конфликтантов
можно различать по следующим объективным характеристикам:
− по ролям;
− по рангам оппонентов;
− по социальному статусу;
− по потенциалу (силе);
− по интересам;
− по позиции.
Структура конфликта
Стороны
конфликта
Предмет
конфликта
Причины
конфликта
Окружающая среда
конфликта
Цели
конфликта
Объект
конфликта
Рис. 3. Структура конфликта
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- …
- следующая ›
- последняя »
