Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 20 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

20
неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявлении не-
формальных лидеров. Производственный конфликт влияет на соотноше-
ние индивидуальных, групповых, коллективных интересов, способствует
группообразованию. Эта функция связана с процессами внутри конфлик-
тующих сторон и взаимодействия между ними. Это явление получило
наименование эффекта группового фаворитизма. Суть его заключается в
тенденции каким-либо образом благоприятствовать членам общественной
группы в противовес членам другой группы. Этот эффект может действо-
вать в самых разных ситуациях социального взаимодействия, как бы ус-
танавливая в любом случае «демаркационную линию» между теми людь-
ми, которые по каким-либо критериям интерпретируются как «свои» или
«чужие».
Одна из общих функций конфликта – функция стимулирования адап-
тации субъектов конфликта к изменяющейся среде. Социальным группам,
индивидам приходится постоянно сталкиваться с новыми условиями и
новыми потребностями, порождаемыми происходящими изменениями.
Отсюда необходимость адаптации к новой ситуации путём переоценки
ценностей, критики устаревших образцов поведения и мышления.
В целом в литературе выделяют также:
− активизирующую;
− инновационную;
− профилактическую функции конфликта.
Активизирующая функция конфликта активизирует социальные свя-
зи, придаёт взаимодействию сотрудников большую динамичность и мо-
бильность; происходит усиление согласованности в достижении целей,
функционального и социального партнёрства.
Инновационная функция конфликта способствует содействию твор-
ческой инициативе, повышению активности и мотивации к работе, стиму-
лированию роста квалификации, генерированию новых и оптимальных
решений.
Профилактическая функция способствует профилактике противо-
борств, урегулированию разногласий на взаимной основе, ослаблению
конфронтации в социально-трудовых отношениях.
Следует ещё подчеркнуть, что к отмеченным выше позитивным и не-
гативным функциям не следует подходить с оценочными категориями,
так как «их ценность ситуативна». Все трансформации, происходящие во
время конфликта, единовременны и взаимосвязаны. «Только послекон-
фликтный анализ может вывести реальную направленность конфликта».
Так, функциональный конфликт может перерасти в дисфункциональный,
особенно при его подавлении: загнанные вглубь противоречия накапли-
ваются, а если проявляются в форме явного конфликта, то могут привести
к серьёзным потрясениям. Несомненно одно: конфликт есть нормальное

Страницы