Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 22 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

22
По ролям (совокупности прав и обязанностей). Роли различаются по
включённости в конфликт, которая может быть:
− прямой и активной, по которой можно определить субъектов (или
оппонентов) конфликта;
− косвенной и вспомогательной, по которой можно определить тех,
кто их явно или неявно поддерживает, это участники конфликта.
По рангам оппонентов:
− оппонент 1 ранга – человек, выступающий от своего собственного
имени и преследующий собственные интересы;
− оппонент 2 ранга – отдельные индивиды, преследующие группо-
вые интересы;
− оппонент 3 ранга – структура, состоящая из непосредственно
взаимодействующих друг с другом групп;
− оппонент 4 ранга – государственные структуры, выступающие от
имени закона.
По социальному статусу – общему положению личности или группы
в обществе, связанному с определённой совокупностью прав или обязан-
ностей.
По потенциалу (силе) – возможностью и способностью сторон кон-
фликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента; это
вся совокупность потенциальных и актуальных средств и ресурсов сторо-
ны конфликта. Американский социолог Элвин Тоффлер выделяет, соглас-
но западным стандартам, три наиболее важных источника силы: насилие,
богатство, знание. Насилие – низкокачественная сила, может быть ис-
пользована только негативно. Богатство может быть использовано как
позитивно, так и негативно. Оно гораздо гибче, чем принуждение силой.
Поэтому богатство есть сила среднего качества.
Сила наивысшего качества исходит из применения знаний. При этом
ложные и двусмысленные факты, наряду с правдивыми фактами, научны-
ми законами, религиозными взглядами, являются оружием силовой игры
и выступают формами знания. Знание выступает наиболее демократиче-
ским источником силы.
По интересам – эмоциональное состояние, связанное с осуществле-
нием познавательной деятельности и характеризующееся побудительно-
стью этой деятельности, преимущественной её направленностью на ка-
кой-либо объект.
По позиции – то, о чём заявляют друг другу стороны конфликта. Ин-
тересы от позиции отличаются наличием побуждения.
Помимо сторон конфликта выделяют и иные структурные элементы.
Прежде всего, это зона разногласий, или предмет конфликта.
2. Предмет конфликта – то, из-за чего возникает конфликт, объек-
тивно существующая или воспринимаемая в качестве таковой проблема,
служащая основой конфликта; это то противоречие, ради разрешения ко-
торого стороны и вступают в конфликт.

Страницы