Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 37 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

37
1) нехватка ресурсов – к ресурсам относятся власть, энергия, деньги,
время и другие материальные, информационные и трудовые ресурсы;
2) организационные причины – несправедливая или неэффективная
организация взаимодействия и распределения ресурсов, задач, а также
системы контроля и оценки деятельности;
3) ценностные причины – различия в профессиональных, религиоз-
ных, культурных, региональных, политических и других ценностях, убе-
ждениях, оценках справедливости;
4) поведенческие причины – задевающее чувство собственного до-
стоинства субъекта, угрожающее его безопасности, непредсказуемое,
эгоистичное, «несправедливое» поведение.
Особо следует выделить социально-психологические причины кон-
фликтов:
− стрессовое состояние партнёров;
− агрессия со стороны партнёра или посторонних субъектов;
− неадекватное восприятие партнёра;
− настроение;
− слабая мотивация;
− различие в статусно-ролевых позициях;
− сложившийся стереотип не в пользу партнёра;
− манера убеждения и аргументации;
− установка на победу;
− излишняя конформность;
− диссонанс, вызванный большим количеством вариантов решения;
− неприязнь по отношению к ситуации (проблеме) и партнёру;
− различия в интересах, ценностях и др.
4. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ
Основные понятия темы. Внутриличностный конфликт, межлично-
стный конфликт, конфликт между личностью и группой, межгрупповой
конфликт, межгосударственный конфликт, зооконфликт, монополярный
конфликт, биполярный конфликт, многополярный конфликт, антагони-
стический конфликт, компромиссный конфликт, организованный кон-
фликт, стихийный конфликт, сознательный конфликт, бессознательный
конфликт, насильственный конфликт, ненасильственный конфликт.
4.1. СУЩЕСТВУЮЩИЕ ПОДХОДЫ К ТИПОЛОГИИ И
КЛАССИФИКАЦИИ КОНФЛИКТОВ
Известно, что проблема классификации (типологии) возникает во
многих науках. В конфликтологии очень существенно разнообразие кри-
териев, применяемых при типологии конфликтов. Оценивая труды многих

Страницы