Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 36 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

36
Продолжение табл. 1
Уровень
конфликта
Вид
конфликта
Причины конфликта
Третий
Организа-
ционные
(на уровне
организации)
• структурный конфликт (организацион-
ная структура препятствует реализации дек-
ларированной миссии – распределению
властных полномочий);
• функциональный конфликт (не сбаланси-
рованы функции подразделений, и одна из
них приобретает доминирующее положение);
• конфликт между линейным и штабным
персоналом (завышение или занижение
уровня самооценки деятельности);
• конфликт между формальной и нефор-
мальной организациями (несовпадение целей)
Четвёртый
Организа-
ционные
(между
организа-
цией и
внешней
средой)
• потенциальные конфликты с другими
организациями (конкурентами, поставщика-
ми, потребителями и компаниями, способ-
ными выпустить на рынок товары-
заменители);
• конфликты с контролирующими органи-
зациями;
• конфликты с местными органами власти,
общественными организациями и т.п.
В качестве причин конфликта стороны могут ссылаться на те обстоя-
тельства, которые и в действительности создали данную конфликтную
ситуацию. Эти причины называются истинными. Тем не менее в кон-
фликте очень часто сторонами делается ссылка на те обстоятельства, ко-
торые на самом деле нельзя называть причинами данного конфликта.
Цель применения таких приёмов – отвлекающие или заблуждающие ма-
нипуляции для сокрытия истинных причин. Такие причины называются
вымышленными.
Существует несколько уровней конфликтов и, соответственно, вызы-
вающих их причин (табл. 1).
На каждом из этих уровней формируются свои специфические при-
чины конфликта. Тем не менее можно выделить ряд причин независимо
от того, на каком уровне возникает конфликт:

Страницы