Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 42 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

42
− внутриличностные;
− межличностные;
− между личностью и группой;
− межгрупповые;
− межгосударственные.
4.2.1. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
Внутриличностный конфликт – конфликт, который личность посто-
янно производит внутри себя, т.е. носитель внутриличностного конфлик-
та – отдельная личность. В данном типе конфликта участниками являются
не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира лично-
сти, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности,
мотивы, ценности, чувства и т.п. «Две души живут в моей груди...» –
писал Гёте. И этот конфликт может быть функциональным или дисфунк-
циональным в зависимости от того, как и какое решение примет человек и
примет ли его вообще. Буриданов осёл, например, так и не смог выбрать
одну из двух совершенно одинаковых охапок сена, чем обрёк себя на го-
лодную смерть. Порой в жизни, не решаясь сделать выбор, не умея ре-
шать внутриличностные конфликты, мы уподобляемся буриданову ослу.
Эти конфликты по своей природе являются во многом психологическими
и вызываются противоречиями интересов, ценностей и самооценок лич-
ности, сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными пе-
реживаниями сложившейся ситуации. Чаще всего бывают тогда, когда
одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу
того, каким должен быть результат его работы.
Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации,
могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространённых –
это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к не-
му противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином,
человек должен вечера проводить дома с семьёй, а положение руководи-
теля может обязывать нередко задерживаться на работе. Причиной такого
конфликта является рассогласование личных потребностей и требований
производства. Внутренние конфликты могут возникать на производстве
вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы
при необходимости находиться на рабочем месте.
Необходимо отметить, что каждый человек постоянно существует в
конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, но
прежде всего с самим собой. И этого не следует опасаться. Для психиче-
ски здорового индивида не выходящая за рамки нормы внутренняя кон-
фликтная ситуация вполне естественна. Не может быть такого человека,
который считает себя всегда правым и у которого всегда «спокойная со-
весть». И можно без преувеличения сказать, что вся жизнь нормального

Страницы