Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 43 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

43
человека – это конфликт, и прежде всего конфликт не внешний, а внут-
ренний, от которого нам никуда не деться.
Внутриличностный конфликт – это состояние структуры личности,
когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисклю-
чающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в дан-
ный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты пове-
дения, основанные на них.
Ситуация внутриличностного напряжения не только естественна, но
и необходима для развития и совершенствования самой личности.
Можно выделить следующие характеристики внутриличностного
конфликта.
1. Внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодей-
ствия элементов внутренней структуры личности.
2. Сторонами внутриличностного конфликта выступают одновре-
менно существующие в структуре личности разноплановые и противоре-
чивые интересы, цели, мотивы и желания.
3. Внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы,
действующие на личность, являются равновеликими. В противном случае
человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ – большее, а
наказанию предпочитает награду.
4. Любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмо-
циями.
5. Основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуа-
ция, характеризующаяся:
− противоречивыми позициями сторон;
− противоположными мотивами, целями и интересами сторон;
− противоположными средствами достижения целей в данных ус-
ловиях (например, преследуется цель – победить в битве, но вместе с тем
необходимо христианские заповеди соблюсти, в том числе «не убий»);
− отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребно-
сти и вместе с тем невозможностью её устранения.
Следует также добавить, что, как показал З. Фрейд, внутриличност-
ный конфликт может быть не только осознанным, но и неосознанным, что
не делает его менее значимым.
Большой вклад в изучение проблемы внутриличностного конфликта
внёс немецкий психолог Курт Левин (1890 – 1947), который определил
его как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют про-
тивоположно направленные силы равной величины. В этой связи он вы-
делил три типа конфликтной ситуации.
1. Человек находится между двумя положительными силами при-
мерно равной величины. Схематично эту конфликтную ситуацию можно
представить так:

Страницы