Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 45 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

45
2. Конфликт между потребностью и социальной нормой. Очень
сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудительным
императивом. Независимо от того, уступим мы этой потребности или нет,
ситуация становится конфликтной. Многочисленные примеры подобного
рода внутриличностных конфликтов описаны 3. Фрейдом. В его термино-
логии противоречие, вызывающее данный тип конфликта, – это противо-
речие между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) – сосредоточение
слепых инстинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к
немедленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает мораль-
ные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.
3. Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта заклю-
чается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух проти-
воположных социальных норм. В прошлом веке дуэль, запрещённая цер-
ковью, была единственным признанным в обществе средством смыть ос-
корбление и восстановить свою честь. Конфликтная ситуация для верую-
щего дворянина заключалась в противоречии между классовым и религи-
озным долгом.
Более полная классификация внутриличностных конфликтов содер-
жится в работе А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, которые предложили
взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу лично-
сти. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности
вступают в конфликт, они выделяют следующие основные его виды.
1. Мотивационный конфликт. Это конфликт между бессознатель-
ными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности,
между двумя положительными тенденциями (ситуация буриданова осла).
2. Нравственный конфликт, который часто называют моральным
или нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и долгом,
между моральными принципами и личными привязанностями.
3. Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполно-
ценности. Это конфликт между желаниями личности и действительно-
стью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют как
конфликт между «хочу быть таким, как они» и невозможностью это же-
лание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невоз-
можности человека осуществить это стремление, например из-за неудов-
летворённости своей внешностью или физическими данными.
4. Ролевой конфликт – выражается в переживаниях, связанных с не-
возможностью одновременно реализовать несколько ролей (межролевой
внутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требова-
ний, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внут-
риролевой конфликт). Примером межролевого внутриличностного кон-
фликта может быть ситуация, когда человека в качестве сотрудника орга-
низации просят поработать сверхурочно, но в качестве отца он хочет
больше времени уделить своему ребёнку. Примером внутриролевого кон-

Страницы