Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

47
Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он
может привести к более тяжёлым последствиям, наиболее сильные из ко-
торых стресс, фрустрация и невроз.
Стресс (от англ. stress – давление, напряжение) – состояние человека,
возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия.
Фрустрация (от лат. frustratio – расстройство, разрушение планов) –
психическое состояние человека, вызываемое непреодолимыми объектив-
ными (или субъективно воспринимаемыми в качестве таковых) труд-
ностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению
задачи.
Неврозы (от греч. neuron – нерв) – это группа наиболее распро-
странённых нервно-психических расстройств, имеющих психогенную
природу.
Внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным,
но и конструктивным, т.е. позитивно влияющим на структуру, динамику и
результативность внутриличностных процессов и служащим источником
самосовершенствования и самоутверждения личности.
Если рассматривать положительные последствия внутриличностного
конфликта более конкретно, то можно выделить следующие:
− конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для
преодоления существующих препятствий её развития;
− конфликты помогают самопознанию личности и выработке её
адекватной самооценки;
− внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику
человека;
− конфликт является средством и способом саморазвития и самоак-
туализации личности;
− преодоление конфликтов даёт личности ощущение полноты жиз-
ни, делает её внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутри-
личностные конфликты дают нам возможность насладиться победой над
самим собой, когда человек своё реальное «Я» хотя бы на немного при-
ближает к своему идеальному «Я».
4.2.2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
Это один из самых распространённых типов конфликта. Конфликты
этого типа возникают на каждом шагу и по самым разным поводам. Такие
противоборства могут происходить в различных сферах общественной
жизни: бытовой, экономической, политической и т.д. Межличностный
конфликт чаще всего проявляется в борьбе руководителей за ресурсы,
капитал или рабочую силу, время использования или одобрение проекта.
Межличностный конфликт может также проявиться в столкновении раз-
личных типов характера, темперамента. Иногда люди просто не в состоя-

Страницы