Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 49 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

49
В любом случае для возникновения межличностного конфликта не-
обходимо наличие противоречий (объективных или мнимых). Противоре-
чия, возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым
различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если она представляет уг-
розу одному из участников, то возникает конфликтная ситуация.
Всякий межличностный конфликт в конце концов имеет своё разре-
шение. Формы его разрешения зависят от стиля поведения субъектов в
процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоцио-
нальной стороной и считают наиболее важной.
4.2.3. КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ
Стремление людей к объединению в группы неистребимо. Это гене-
тически заложено в них как явление, наиболее способствующее выжива-
нию вида. Но природа не заботится о существовании отдельного человека,
а тем более о его комфортном существовании. Об этом человек по мере
сил и возможностей заботится сам.
Рассматривая данный тип конфликта, необходимо рассмотреть поня-
тие «неформальная группа». Неформальная группа – это вид малой груп-
пы, возникает в рамках формальной социальной организации на основе
межличностных отношений, общих интересов, взаимных симпатий и т.д.
Это такой тип организации социальных отношений, который характери-
зуется относительной независимостью от социальных структур, нечётко
выраженной целью групповой деятельности и неформальным контролем,
основанным на традиции и зависящим от степени осознанности группово-
го членства. Эту группу называют также «психологической» или «груп-
пой по интересам», так как в основе её образования лежат либо чисто
психологические, эмоциональные отношения либо общие личные интере-
сы. Группа неформальная может образовываться как в рамках формаль-
ной группы, так и помимо её. Контакты членов носят ярко выраженный
личностный характер. Эта группа не всегда имеет строгую организацию,
чаще порядок основан на традиции, уважении и авторитете. Факторами
сплочения выступают симпатии, привычки, интересы её членов. Она име-
ет неформального лидера, контроль осуществляется с помощью нефор-
мальных норм и традиций, сущность которых зависит от уровня сплочён-
ности группы, степени её «закрытости» для членов других социальных
систем.
Неформальные группы устанавливают свои собственные нормы по-
ведения, характер общения. Каждый член такой группы обязан их соблю-
дать (отступление от принятых норм группа рассматривает как негатив-
ное явление, возникает конфликт между личностью и группой). Сошлёмся
на конфликты адаптационные: между теми правилами и нормами внут-
реннего общения, которые сложились в данной организации, и новичка-

Страницы