Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 50 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

50
ми, не осведомлёнными о существовании таких правил. Можно выделить
конфликты между группой и личностью – не членом группы, а также
внутригрупповые конфликты – между группой и одним из её членов.
Другой распространённый конфликт этого типа – конфликт между
группой и руководителем. Здесь следует различать конфликты между ме-
неджером и подчинённым ему подразделением, подразделением и руко-
водителем другой группы, между менеджерами различных подразделе-
ний, если в конфликт вовлекаются члены разных групп. В последних двух
случаях конфликт может перерастать в межгрупповой. Наиболее тяжело
такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства.
Конфликты в организациях занимают особое место в ряду кризисных
ситуаций. Организация – это не только производственно-технологическое
объединение людей и средств производства. Это также и коллектив тру-
жеников, которые объединяют свои усилия и способности для развития
производства, принимают активное участие в решении социально-
экономических проблем. Организация – это такая совокупность людей, в
которой индивиды объединены определёнными связями и отношениями.
В обществе функционируют различные типы организаций: предпри-
ятия; учреждения; университеты; институты; финансовые структуры;
общественные организации (например, политические партии, профсоюзы
и др.); ассоциативные организации (например, семья).
Конфликт в организации – это открытая форма существования про-
тиворечий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей
при решении вопросов производственного и личного порядка.
Конфликты в организации развиваются, как правило, через конфрон-
тацию частных и общих интересов. Соотношение интересов может быть
выражено как (рис. 8):
− полное тождество, т.е. однонаправленность интересов;
− различие в направленности интересов, т.е. то, что выгодно одним,
другим выгодно не в той же мере;
− противоположная направленность интересов – когда субъекты
для удовлетворения своих потребностей должны двигаться в противопо-
ложных направлениях.
Однонаправленные
интересы
Разнонаправленные
интересы
Противоположная
направленность
интересов
интересы
Рис. 8. Соотношение интересов в организации

Страницы