Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 55 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

55
Малая социальная группа – это совокупность людей, находящихся в
непосредственном взаимодействии и объединённых общими целями и
задачами совместной деятельности: школьный класс, студенческая груп-
па, производственная бригада, коллектив кафедры, семья. Количествен-
ный состав малой группы может варьироваться от нескольких человек до
нескольких десятков людей. Такие группы могут быть формальными
(официальными), имеющими чётко фиксированную структуру, устав, ие-
рархию должностей, и неформальными, возникающими спонтанно, на
основе личностных качеств.
Средние социальные группы – относительно самостоятельная орга-
низация, имеющая свой статус и функции в системе общественного раз-
деления труда или внетрудовой деятельности. Это, например, коллектив
предприятия, учебного заведения, воинской части. Данные группы, как
правило, носят не временный, а постоянный характер, имеют свою сло-
жившуюся структуру, иерархию, администрацию, органы управления.
К большим социальным группам относятся такие образования, как
социальные классы, политические партии, касты, социальные слои (стра-
ты), этнические общности, национальные образования, крупные религи-
озные объединения. Такие группы конституируются на основе общих для
всех членов существенных признаков (экономических, политических, ре-
лигиозных и т.д.).
Социально-групповые интересы сталкиваются на трёх проблемных
«полях», представляющих собой:
1) социальные ресурсы (экономические – финансы, техника, техно-
логии, продовольствие; силовые, информационные и пр.);
2) социальный статус (равноправный – неравноправный, высший –
низший, центральный – периферийный, основной – маргинальный);
3) социокультурные ценности (религиозные, нравственные, консер-
вативные, либеральные, этнические и т.д.).
Эти три положения и составляют объект межгрупповых конфликтов.
В динамике развёртывания межгруппового конфликта может быть
выделено несколько стадий, например такие (по Л. Крисбергу):
1) объективные отношения, составляющие основу конфликта (кон-
фликтная ситуация);
2) осознание целей как несовместимых (возникновение конфликта);
3) выбор путей достижения целей каждой из сторон;
4) прямое конфликтное взаимодействие (эскалация и деэскалация
конфликта);
5) завершение конфликта.
Межгрупповые конфликты можно формально разделять по субъек-
там конфликтных отношений:

Страницы