Управление конфликтами в коммерческой деятельности. Блюм М.А - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

69
6.1.6. ВЫИГРЫШ/ВЫИГРЫШ ИЛИ СДЕЛКА ОТМЕНЯЕТСЯ
Если люди всё-таки не смогли договориться, для них остаётся шанс
продвинуться на более высокий уровень В/В – Выигрыш/Выигрыш или
СО – «Сделка отменяется».
Это означает, что если оппоненты не находят взаимоприемлемое ре-
шение, то они договариваются о невозможности договориться. Сделка
отменяется. Никаких ожиданий, никаких контрактов. «Я отказываюсь
иметь с вами дело, потому что совершенно очевидно, что наши ценности
и задачи абсолютно не совпадают. Лучше понять это сейчас, чем потом
испытать горькое разочарование». Имея в виду возможность отмены
сделки, можно честно сказать: «Меня устраивает один-единственный ва-
риант – Выигрыш/Выигрыш. Я хочу выиграть, но чтобы и вы выиграли.
У меня нет ни малейшего желания добиваться своего ценой обмана – всё
равно это выплывет наружу и погубит наши отношения. Думаю, что и вам
не доставит удовольствия, если я подниму лапки кверху. Давайте доби-
ваться варианта Выигрыш/Выигрыш. Приложим усилия. А если ничего не
получится, разойдёмся по-хорошему. Гораздо лучше вообще не затевать
сделку, чем терзаться потом угрызениями совести. Возможно, в другой
раз нам удастся договориться».
В общем, необходимо отметить, что, за исключением В/В, все иные
подходы являются ущербными, что рано или поздно скажется. Эти по-
бочные действия должны быть приняты во внимание. Поэтому, если нет
возможности достичь В/В, во многих случаях бывает целесообразно по-
ступить в соответствии с дополнением «Сделка отменяется».
В попытке сохранить отношения люди могут годами идти на один
компромисс за другим, настраиваясь на Выигрыш/Проигрыш или даже
Проигрыш/Выигрыш, но делая вид, будто действуют в духе Выиг-
рыш/Выигрыш. Это чревато серьёзными осложнениями и для самих лю-
дей, и для пользы дела, особенно если это дело требует синергии – полной
сплочённости.
Без дополнения «Сделка отменяется» такие дела обречены на провал;
в конце концов приходится обращаться к профессиональным менеджерам.
Опыт показывает: решая деловые вопросы в семье или с друзьями, бывает
полезно заранее признать возможность отмены сделки, чтобы возможные
неурядицы не разрушили отношения. Конечно, существуют ситуации и
отношения, к которым «Сделка отменяется» никак не подходит. Но во
многих случаях вполне возможно начинать переговоры с установкой на
В/ВСО. Это даёт ощущение невероятной свободы.

Страницы